[Forum Somfy] Suivi de la question: Problem connection interface

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 09:00:02 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module ip soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Oct 2022 15:02:41 GMT

Module IP HS indiquer la date d'achat de la centrale pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de Emmanuel T.

Emmanuel T. — Fri, 28 Oct 2022 14:29:46 GMT

Bonjour j'ai bien réinitialiser ma centrale les voyants et le bin OK mais rien ne change
l'adresse IP lisible sur le clavier reste celle que j'ai attribuée et toujours impossible de connecter sur le réseau
bonne réception
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Oct 2022 13:06:51 GMT

Bonjour Emmanuel
Pas d'autre solution que de réinitialiser le module IP mais je ne vous cache pas qu'il y a de grande chance pour qu'il soit HS

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme