[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme keypad 2 RTS 5157056A

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 01 Mar 2023 13:55:20 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key pad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrick H.

Patrick H. — Sun, 26 Feb 2023 18:37:08 GMT

Bonjour’
J’ai un problème avec le keepad 2 rts. Je l’ai eu avec l’achat d’un moteur de portail coulissant. Au mois de septembre 2022, après mon achat, la programmation du keepad s’est très bien passé et a fonctionné parfaitement jusqu’à hier. Depuis hier les commandes d’ouverture et fermeture ne fonctionnent plus sans aucunes raisons. Je refais l’appareillage mais rien ne fonctionne. J’ai refait plusieurs fois la manipulation mais toujours rien même après des dizaines de reset. Rien n’y fait. Que dois-je faire? J’ai reprogrammer une télécommande neuve et aucun soucis.
Que dois-je faire svp? C’est urgent, le keepad m’est indispensable pour que mes enfants puissent rentrer.
Merci pour votre aide.

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Fri, 02 Dec 2022 12:51:47 GMT

Bonjour
J'ai le même problème avec mon keypad 2 rts 5157056a achetéen juin à leroymerlin dans un kit motorisation pour portail. Depuis que j'ai fait un reset il ne fonctionne plus et impossible à reconsidérer. Des qu'on appuie sur une touche il émet 4 bits et la premièreled en rouge. Merci au rayon électricité de leroymerlin d'avoir quand même essayé pendant une demi heure de le configurer. Par contre le sav leroymerlin regle le problème en 30 secondes : il faut voir avec somfy! Décevant pour un sav en sachant que je l'ai acheté chez eux quand même.
Merci d'avance pour votre réponse.
Jérôme

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Oct 2022 13:17:28 GMT

Bonjour David,

Bonne journée,