[Forum Somfy] Suivi de la question: badges et sirène extérieure

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Oct 2022 15:51:44 GMT

OK Jean-Louis

Je vous conseille d'acheter un jeu de tournevis d'horloger, et pour mettre les badges a vis en service il ne faut pas tirer sur la petite bande en plastique pour connecter la pile, mais bien ouvrir le badge pour enlever cette languette sans forcer sur les contacts.

Réponse de jean-louis L.

jean-louis L. — Mon, 31 Oct 2022 13:47:02 GMT

Bonjour,
Merci de la réponse de Jacky . Mes problèmes sont résolus, j'ai pu avoir au tel quelqu'un du SAV qui m'a confirmé les problèmes de badges et m'a proposé l'envoi de 2 nouveaux badges avec vis ;il m'a expliqué les pb de faux contact et d'usure prématurée des piles; il a baissé la sensibilité de la sirène extérieure ; il m'a également demandé de conserver l'intellitag sur la partie vitrée (par crainte d'interférences sur le bâti en alu de la porte-fenêtre) , sous réserve de baiser l'intensité de l'intellitag .
Voilà merci beaucoup,pour votre aide .
Bonne journée .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 29 Oct 2022 12:15:24 GMT

Bonjour Jean Louis.
J'ai failli louper votre réponse. Il faut rester dans le post initial en cliquant sur le gros bouton orange en bas.

Somfy a remédier au problème de perte des capots en ajoutant une vis. Ce qu'il n'avait pas prévu c'est que pratiquement personne ne dispose de tournevis d'horloger et que la pointe du couteau de cuisine allait être fatale au badge. Quand on compte le nombre de posts sur le sujet et qu'on fait le rapport avec le nombre de produits vendus le taux d'incident est négligeable.
Vous pouvez demander l'échange de vos badges. Si vous êtes méticuleux il n'y aura pas de problème.

Pour l'intellitag vous avez regardé la vidéo de présentation et non la documentation. J'ai déjà fait remarquer a Somfy cette erreur de présentation.

Pour la sirène il faut attendre qu'il baisse la sensibilité. En attendant vous pouvez désactiver l'autoprotection.