[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'ai plus accès à l'appli somfy security system

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 28 Oct 2022 07:50:22 GMT

Bon, je ne vais pas me battre avec Jacky !! ;) :)...

Il faudra bien tout de même que l'IP que votre PC puisse communiquer avec l'IP de l'alarme et que celle ci soit dans la plage DHCP de la box.

Envoyez un nouveau message si vous voulez une autre assistance, j'ai également une LB 6

Réponse de Cécile

Cécile — Fri, 28 Oct 2022 06:57:13 GMT

Bonjour
Merci à tous
Je vais faire ça

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Oct 2022 21:53:46 GMT

Cécile je vous ai donné la procédure à appliquer en cas de changement de box.
Utilisez là.
La solution de Pierre nécessite un minimum de connaissance réseau.

Réponse de Cécile

Cécile — Thu, 27 Oct 2022 17:39:39 GMT

L’adresse IP ne se trouve pas dans DHCP
Peut on la mettre si ou comment ?

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 27 Oct 2022 17:31:28 GMT

"Bonjour Pierre
"Merci de venir au secours de Cécile.
Par contre, saviez vous que chez Orange quand vous changez de box ils peuvent vous remettre le paramétrage de votre ancienne box ce qui fait que vous n'avez rien a faire. Simplement c'est payant ;)".

Oui je sais. en fait les box sont sauvegardées dans le cloud Orange et normalement la config aurait du redescendre ... Tout est dans le "normalement" ;)

Mais non, pas besoin de payer 89 euros ;) Mais pour des personnes âgées , oui , qu'elles n'hésitent pas.

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 27 Oct 2022 16:39:33 GMT

Voici ce qu'il suffit de faire. Parfois Alarme Somfy apparait sous un autre nom mais ce n'est pas grave.
Après juste deux règles à créer.

A oui, important , vérifiez que l'adresse IP de l'Alarme est bien dans la plage du serveur DHCP.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Oct 2022 16:35:23 GMT

Bonjour Pierre
Merci de venir au secours de Cécile.

Par contre, saviez vous que chez Orange quand vous changez de box ils peuvent vous remettre le paramétrage de votre ancienne box ce qui fait que vous n'avez rien a faire. Simplement c'est payant ;)

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 27 Oct 2022 16:17:23 GMT

Hello Cécile, hier j'ai changé ma box livebox4 vers livebox 6.
Comme moi vous n'aurez peut être pas de modifications à faire sur votre alarme mais juste quelques manip sur la livebox.
D'abord, savez vous vous connecter sur la livebox ? Si oui
Voyez vous un équipement sur le port ethernet sur lequel l'alarme est connectée ?

Et aviez vous noté l'adresse IP du boitier alarme ? Ca aiderait...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Oct 2022 16:07:21 GMT

Bonjour Cécile
Quand on change de box il faut faire comme dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme