[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch déjà connecté à un compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Mar 2023 12:44:17 GMT

Bonjour Françoise,

Vous pouvez recommencer l'activation de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Francoise

Francoise — Sat, 11 Mar 2023 12:06:13 GMT

Bonjour
Je tente de connecter ma box mais un message m’indique que cette box est déjà rattachée à un compte
Son code PIN est le 2028 0662 3652
Pouvez-vous m’aider
D’avance merci
Françoise

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 13:55:26 GMT

Bonjour Pauline,

Je vous invite à reprendre l'activation de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Pauline R.

Pauline R. — Sun, 29 Jan 2023 15:05:18 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une Tahoma switch mais lors de l’installation j’ai supprimer les volets et en voulant réinitialiser la Box j’ai supprimer mon compte. Cependant lorsque je veux me reconnecter à la Box elle est déjà associée à un autre compte (celui que j’ai supprimé où je n’ai plus accès). Pouvez-vous m’aider?
Pin : 2033-9683-0763
Merci d’avance.

Pauline

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 08:35:11 GMT

Bonjour Etienne,
Je vous confirme que le necessaire a été fait.
bonne journée.

Réponse de Etienne C.

Etienne C. — Sun, 25 Dec 2022 08:16:33 GMT

Bonjour,
je viens d'acheter une box tahoma, je me retrouve avec le même message : Box déjà rattachée à un compte
code pin : 2029-7386-6653;
Pouvez vous svp me débloquer ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 09:05:00 GMT

Bonjour Henri,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,