[Forum Somfy] Suivi de la question: extension de garantie moteur Somfy SLIDYMOOVE 600

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Oct 2022 16:06:24 GMT

Cette url vous emmène au SAV, il ne pourra donc pas vous répondre.

D'après vos explications, ce n'est pas Somfy qui vous offre cette année supplémentaire de garantie, mais votre vendeur dans le cadre d'une action promotionnelle de sa part.
Donc votre moteur sera garanti en direct Somfy durant les 3 1ère années, puis par votre vendeur durant la 4ème année.
Il me semblait bien que je n'avais pas entendu parler d'une quelconque offre de Somfy.

Bon W.E

Réponse de olivier N.

olivier N. — Fri, 28 Oct 2022 13:49:40 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Effectivement, je me suis mal exprimé. Sur l'emballage de mon moteur de portail slidymoove-600, une garantie de 1 an supplémentaire était offerte, portant la garantie à 4ans au lieu des 3 ans.
Je me suis enregistré sur le site SOMFY, avec l'url suivante :
https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/offre-sl...

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Oct 2022 10:27:00 GMT

Bonjour Olivier,

Je ne comprends pas votre demande sachant que de facto ce moteur est garanti par Somfy sur une durée de 3 ans ?

Cette garantie totale comprend naturellement toutes les sources d'achat, GSM, partenaires Somfy, boutique officielle.

Un Yellow's devrait vous confirmer ce point de détail.

Question: Où avez-vous fait votre demande ? Seul le service conso accepte par téléphone au 0820.055.055 toutes demandes.

Bonne journée