[Forum Somfy] Suivi de la question: home alarme badge désactive tout seul l'alarme ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Feb 2023 09:37:49 GMT

Bonjour Renaud,

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Feb 2023 09:32:39 GMT

Ok Renault
Il est défectueux.
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Réponse de renaud L.

renaud L. — Mon, 06 Feb 2023 09:26:05 GMT

Bonjour, j'ai testé le solutions proposées mais toujours le même soucis , le badge désactive de façon intempestive l'alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 03 Feb 2023 20:42:35 GMT

Bonsoir Guillaume.
Il n'y a pas de problème a laisser un badge a la maison.
Par contre les badges a vis on un problème de mauvais contact au niveau de la pile ce qui entraine un fonctionnement aléatoire.
Le problème est maintenant identifié et la solution de dépannage également en attendant que Somfy fasse la reconception de celui ci.
Consulté le post ci joint et appliquer l'une des 3 solutions proposées. Le principe est simple, il faut caler la pile au fond de son logement pour plus qu'elle bouge.

https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps

Réponse de Guillaume

Guillaume — Fri, 03 Feb 2023 18:24:02 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter un 3ème badge réservé pour prêter à des amis qui souhaitent passer à la maison lorsque nous partons en vacances. Ce badge "invité" reste donc à la maison.
Ce matin en partant de chez moi après avoir activé l'alarme, j'ai reçu un message juste après indiquant que Invité a désactivé l'alarme avec son badge. L'alarme gère-t-elle le fait que des badges peuvent rester au domicile ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 28 Oct 2022 17:02:22 GMT

Bonsoir Renaud
Je pense que c'est un badge avec une vis de fixation du capot derrière.
Si c'est bien celui là il a un problème de contact électrique au niveau de la pile et il se met a clignoter comme un sapin de noel.

Il faut supprimer le badge, puis le réinitialiser en appuyant 4s sur chaque bouton et avant de remettre la pile il faut vérifier les languettes de contact.
Relever si necessaire la languette en dessous de la pile et écarter celle des cotés.
Pour parfaire le contact, utiliser une lime a ongle en carton et grater les différents contacts avec la partie douce de la lime.
Ensuite réinstaller le badge suivant la procédure standard.