[Forum Somfy] Suivi de la question: plus accès à l'application depuis l'extérieur

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Oct 2022 11:43:31 GMT

Très bien Didier, donc le module IP n'est pas en cause.

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

Qu'avez-vous comme message d'erreur ?
Par quel moyen essayez-vous de vous connecter à distance ?
Si c'est à partir de l'application mobile, postez des copies de la configuration que vous avez effectuée.

Bonne journée !

Réponse de didier H.

didier H. — Sat, 29 Oct 2022 09:01:49 GMT

Bonjour,
Oui je peux me connecter en local, il n'y a que lorsque j'utilise l'application smartphone sur le réseau 4G ou 5G.
Si je regarde la configuration de ma box, je ne vois pas la centrale connectée sur la box, mais lorsque je tape sur mon PC l'adresse Ip de la centrale( adresse récupérée lors de l'installation), je réussis à me connecter sur celle-ci.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Oct 2022 08:25:37 GMT

Bonjour

Est-ce que vous pouvez vous connecter en local ?
Quel âge à la centrale ?

Bonne journée !