[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement tahoma V2 ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Apr 2024 13:27:45 GMT Fri, 12 Apr 2024 13:27:45 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Willy,</p><p>Si un reset de la Tahoma aurait été effectué aucun équipements ne serait restés enregistrés.<br />Vous avez peut être fait une resynchronisation mais pas un reset.<br />Non ce problème n&#39;est pas connu, nous n&#39;avons pas ce type de souci.<br />Comme indiqué, je vous invite à supprimer les lanceurs de scénarios, les réinitialiser et les appairer de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 13:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8648275 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8648275 8648275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Cela fonctionne avec l&#39;application Tahoma, aussi avec Alexa mais à partir des Lanceurs de scénarios ça ne fonctionne plus, comme plusieurs fois par an. Et à chaque fois que je contacte le SAV cela re-fonctionne, donc panne et dysfonctionnement connu par vos services SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 11:47:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8645203 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8645203 8645203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait un reset de la Tahoma, pas des lanceurs de scénarios. <br />Ce problème dur depuis leurs installation il y a 4 ans. Vraiment pénible. <br />J&#39;ai effectué de multiples demandes ici et téléphonique pour ce même problème. Mais cette panne revient sans cesse. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 08:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8644643 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8644643 8644643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Willy,</p><p>Je ne vois pas d&#39;erreurs sur vos lanceurs de scénarios.<br />Si vous avez effectué un reset dessus il faut les appairer de nouveau.<br />La prochaine fois que vous rencontrez le souci, revenez vers nous en les laissant en l&#39;état et sans effectuer de reset.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 07:54:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8644625 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8644625 8644625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Encore une fois plus de fonctionnement de tous les commandes murale 4 lanceurs de scénarios.<br />J&#39;ai effectué un reset. Tahoma v2.<br />1213.6089.6968.<br />Ça fait plus de 4ans que cela dysfonctionne sans arrêt du jour au lendemain sans raison. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 21:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8644311 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8644311 8644311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Encore une fois &quot;4 ans que ça dure&quot; plus de fonctionnement de tous les commandes murale &quot;lanceurs de scénarios&quot;.<br />J&#39;ai effectué 3 réinitialisations. Tahoma v2.<br />1213.6089.6968.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2023 18:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8133998 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8133998 8133998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour DominiqueA., <br />J&#39;aurai voulu savoir quel capteur de température vous avez mis dans vos congélateurs.<br />Merci.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Mar 2023 18:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8120774 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8120774 8120774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19206688 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0c7c9d96475b7b7f/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après plusieurs tentatives de reset effectuées ce jour (alimentation débranchée, appui sur bouton reset, rebrancher la tahoma en maintenant le bouton reset jusqu&#39;à ce que la led clignote rouge), la tahoma s&#39;est finalement remise à fonctionner normalement. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Feb 2023 10:20:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8105629 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8105629 8105629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13644584 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma tahoma premium version 2 ne fonctionne plus correctement depuis ce soir. Les scénarios ne fonctionnent plus. Je suis obligé de fermer et d&#39;ouvrir mes volets avec .la télécommande.<br />Tous mes produits sont en IO. L&#39;application Tahoma classic ne fonctionne pas non plus (comme sur le site internet). J&#39;ai ce message &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;.<br />J&#39;ai fais des resets mais cela ne change rien.<br />MAC : F8:81:1A:55:F2:8B<br />PIN: 1222-0129-9697<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 19:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8104941 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8104941 8104941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13644584 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>C&#39;est infernal ! Plus rien ne fonctionne maintenant, c&#39;est sans cesse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 19:32:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8051552 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8051552 8051552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Joao<br />Le Forum est fermé pour les nouvelles questions car il subit des attaques de phishing depuis la Corée et l&#39;administrateur n&#39;a pas encore trouvé la solution pour les bloquer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 16:29:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8042052 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8042052 8042052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joao B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour à tous, quand je clique ci-dessous sur &quot;Posez votre question&quot; le serveur m&#39;envoie sur la page de login et ne me permet pas d&#39;avancer. Est-ce que ce n&#39;est que moi ou il y a d&#39;autres membres du Forum qui ont le meme problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 14:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041835 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041835 8041835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9117470 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joao B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour Nicolas, je n&#39;ai pas accès aux temps en secondes, le tableau de bord n&#39;affiche que des minutes. Déjà je trouve que ce n&#39;est pas normal de programmer l&#39;heure de la fin de l&#39;action, j&#39;aimerais plutot programmer le début de celle-ci. Par exemple avec des vannes thermostatiques à 07h00, elles sont aussi actionnées une minute avant l&#39;heure, et là, c&#39;est sur que ça prendra bien plus d&#39;une minute avant que la température de la pièce atteigne la valeur voulue. Pour moi le problème existe bel et bien.<br />Bien cordialement<br />Joao B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 14:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041814 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041814 8041814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9117470 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Joao,<br />Je ne vois un ecart que de 20 sec par rapport a l&#39;horaire <br /> (exemple : 2023-01-12 09:59:40 CET) pour que le volets soit en position ouvert pour 10H en prenant en compte le temps de fonctionnement du produit)<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 14:34:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041776 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041776 8041776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joao B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas et merci de d&#39;avoir répondu, voici le code pin:<br />1205-0062-9443</p><p>allez dans Tableau de bord et vous verrez l&#39;historique la plupart des instructions de commandes vers les appareils est activee avec une minute d&#39;avance par rapport à ce qui a été programmé dans l&#39;agenda.</p><p>Meilleures salutations,<br />Joao B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 14:19:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041731 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041731 8041731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9117470 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Forcément pas loin d&#39;une box car elle doit être connecté à l&#39;ADSL. Je l&#39;ai déplacer dans d&#39;autres pièces le problème est survenu malgré cela. Cela dure depuis 3 ans et étonnement à chaque fois que je fais la demande ici ou par le sav Somfy le problème est réglé la semaine qui suit même après des pannes de plusieurs semaines. Donc, le rapport avec des interférences m&#39;étonne un peu, non. <br />Et cela ce produit 3 à 4 fois par an. Infernal. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 14:19:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041730 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041730 8041730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joao,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 14:09:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041704 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041704 8041704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Willy,<br />Votre tahoma est proche de votre Box ADSL/Fibre ou d&#39;une télé?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 14:09:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041703 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8041703 8041703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joao B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ne pouvant pas créer un nouveau sujet car le site web me demande le login/password et n&#39;accepte pas, je mets mon problème ici. </p><p>Depuis plusieurs années que la tahoma envoie les commandes aux volets avec une minute d&#39;avance par rapport à ce qui est programmé, j&#39;attendais que se soit reglé dans une actuallisation du firmware mais ça n&#39;a pas été fait, je demande donc aux développeurs d&#39;y preter attention. A moins que ce soit un problème spécifique dans mon équippement ce qui m&#39;éttonnerait.</p><p>Merci de votre aide, bien cordialement,<br />J.Bento</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Jan 2023 14:52:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8033299 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8033299 8033299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9117470 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Encore une fois ça recommence plus de fonctionnement de toutes les commandes murale &quot;lanceurs de scénarios&quot; et tous les volets roulants ne fonctionne plus avec alexa et routines.<br />La maison est équipée en Somfy depuis sa construction il y a 4 ans et cela ce produit sans arrêt depuis 4 ans plusieurs fois par an c&#39;est vraiment pénible. Sachant qu&#39;à chaque fois que je vous contacte tous refonctionne donc cela est un problème lié à votre serveur....etc ... <br />1213.6089.6968.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Jan 2023 07:56:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8032806 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8032806 8032806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Votre Tahoma est enregistrer sur les serveurs suisses auquel je n&#39;ai pas acces je vous invite a prendre contacte avec somfy suisse.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Dec 2022 08:43:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8016080 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8016080 8016080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème avec ma tahoma switch, depuis que j&#39;ai retirer un store je ne peux plus le réintégrer.<br />2004-9943-9448<br />Je ne peux plus voir non plus la gestion de clé io cela ne fonctionne plus.... Pouvez vous m&#39;aider svp<br />Reinisialisr le tout m&#39;embête vraiment car j&#39;ai beaucoup de programmations faite.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Dec 2022 21:07:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8015483 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/8015483 8015483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19104410 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, chez moi aussi la MAJ, à corriger certains problèmes, mais depuis cette aprem tous mes thermostats ne communiquent plus, ni la sirene, ni les volets velux. Franchement ça devient pénible , plus ça va, plus y a des problèmes. Fiabilité = 0. De plus en plus de gens se plaignent sur le forum et aussi sur facebook</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Dec 2022 19:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/7995622 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/7995622 7995622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9146782 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour information, la mise à jour de la Tahoma du 06/12/22 a l&#39;air d&#39;avoir corrigé le problème chez moi.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Dec 2022 19:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/7995617 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/7995617 7995617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19070735 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pareil pour moi plus de fonctionnement de tous les commandes murale &quot;lanceurs de scénarios&quot; et tous les volets roulants ne fonctionne plus avec alexa et routines. <br />J&#39;ai effectué 4 réinitialisations , dont deux ce sont terminés par le clignotement de la led jaune de la Tahoma v2. <br />1213.6089.6968.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Dec 2022 15:26:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/7995516 https://forum.somfy.fr/questions/3048756-dysfonctionnement-tahoma-v2/answers/7995516 7995516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12077171 theme-c/avatars/48.png 3048756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n&#39;ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats, temperatures, capteurs d&#39;ensoleillement, gestionnaire d&#39;énergie, capteur d&#39;impulsion pour l&#39;eau, etc , que ce soit sur le téléphone, la tablette ou le PC. Tout est figé. (voir les photos en fichiers joints).<br />Le systéme par contre continue de fonctionner, je peux actionner les produits que je veux.<br />Les scenarios fonctionnent normalement et les smarts aussi.<br />Je dispose de 67 équipements IO, 30 récepteurs RTS, 33 autres Somfy et 6 Hitachi<br />Bien évidemment, j&#39;ai essayé de faire un reset sur la box internet d&#39;orange, sans résultats<br />reset de la box tahoma selon la procédure Somfy (plusieurs fois) sans résultats. Lorsque je fais le reset et qu&#39;il est fini, lorsque je vais sur l&#39;application somfy, cela me marque mise a jour de votre tahoma, puis mise a jour correctement effectué, mais sans aucun résultat pour mon probleme.<br />J&#39;ai changé le cable RJ 45 entre la box internet et la box tahoma, sans résultats.<br />Je demande à un Yellow de s&#39;occuper de ce probléme qui est récurrent, celui ci etait déja apparu avec les autres MAJ et encore plus avec la MAJ du 6 septembre et avait duré 24 heures, mais la depuis le 25 octobre dernier, un jour je récupére quelques infos puis plus rien.<br />J&#39;ai investi pas mal d&#39;argent dans ce systéme domotique pour etre tranquille, car je m&#39;absente souvent. La je ne peux plus rien controler quand je suis absent.<br />Mon pin : 1201-9784-1121 version MAJ : 3.18.5 (353)<br />Vous pouvez consulter le tableau de bord, vous verrez tout ce qui ne fonctionne pas.<br />J&#39;espere avoir des nouvelles d&#39;un Yellow tres rapidement.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>