[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion link suite à achat maison fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Nov 2022 12:37:30 GMT Fri, 04 Nov 2022 12:37:30 GMT answers Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud,</p><p>J&#39;attends donc ce dossier.</p><p>Bonne journée à vous.<br />Cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2022 12:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7935723 https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7935723 7935723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19010808 theme-c/avatars/48.png 3048897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de notre maison, nous n&#39;arrivons pas à associer le link, la connexion du link a l&#39;air de s&#39;arrêter au moment de la connexion Cloud Somfy.</p><p>Le soucis est que nous n&#39;avons plus contact avec les anciens propriétaires.<br />Nous sommes un peu perdus...</p><p>Pourriez-vous nous aiguiller pour résoudre cette problématique.</p><p>En PJ , la photo du link en question.<br />Nous vous remercions.</p><p>Bonne journée, Romain et Emna</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Vous allez recevoir par mail un dossier de prise en charge correspondant à votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2022 06:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7934808 https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7934808 7934808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3048897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de notre maison, nous n&#39;arrivons pas à associer le link, la connexion du link a l&#39;air de s&#39;arrêter au moment de la connexion Cloud Somfy.</p><p>Le soucis est que nous n&#39;avons plus contact avec les anciens propriétaires.<br />Nous sommes un peu perdus...</p><p>Pourriez-vous nous aiguiller pour résoudre cette problématique.</p><p>En PJ , la photo du link en question.<br />Nous vous remercions.</p><p>Bonne journée, Romain et Emna</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>J&#39;ai réussi à installer le link, je vous remercie d&#39;avoir fait le nécessaire.<br />Au sujet de la caméra défectueuse sur un autre post, je n&#39;ai eu de retour suite à l&#39;envoi de mes coordonnées et de la date d&#39;achat par mail, pourriez-vous m&#39;en dire plus?</p><p>Je vous remercie.<br />Bien cordialement,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2022 05:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7934779 https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7934779 7934779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19010808 theme-c/avatars/48.png 3048897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de notre maison, nous n&#39;arrivons pas à associer le link, la connexion du link a l&#39;air de s&#39;arrêter au moment de la connexion Cloud Somfy.</p><p>Le soucis est que nous n&#39;avons plus contact avec les anciens propriétaires.<br />Nous sommes un peu perdus...</p><p>Pourriez-vous nous aiguiller pour résoudre cette problématique.</p><p>En PJ , la photo du link en question.<br />Nous vous remercions.</p><p>Bonne journée, Romain et Emna</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>C&#39;est normal pour le moment, un de vos collègue a dissocié le link de l&#39;ancien propriétaire mais j&#39;ai un soucis de connexion fibre en ce moment donc je n&#39;ai pas encore paramétré le link et effectué la connexion à votre serveur.</p><p>Je vous tiens informée si problème lors de la connexion.</p><p>Merci à vous.<br />Cordialement,<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Nov 2022 10:43:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7933328 https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7933328 7933328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19010808 theme-c/avatars/48.png 3048897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de notre maison, nous n&#39;arrivons pas à associer le link, la connexion du link a l&#39;air de s&#39;arrêter au moment de la connexion Cloud Somfy.</p><p>Le soucis est que nous n&#39;avons plus contact avec les anciens propriétaires.<br />Nous sommes un peu perdus...</p><p>Pourriez-vous nous aiguiller pour résoudre cette problématique.</p><p>En PJ , la photo du link en question.<br />Nous vous remercions.</p><p>Bonne journée, Romain et Emna</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p> <p><br></p> <p>Ce Link ne remonte pas sur notre serveur. Veuillez m'indiquer à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas?</p> <p><br></p> <p>Ainsi suivre la vidéo d'aide : <a href="https://www.youtube.com/watch?v=D7C9bah5MrQ">Comment installer le link de votre alarme Somfy Home Alarm ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Nov 2022 09:00:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7932933 https://forum.somfy.fr/questions/3048897-probleme-connexion-link-suite-achat-maison/answers/7932933 7932933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3048897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat de notre maison, nous n&#39;arrivons pas à associer le link, la connexion du link a l&#39;air de s&#39;arrêter au moment de la connexion Cloud Somfy.</p><p>Le soucis est que nous n&#39;avons plus contact avec les anciens propriétaires.<br />Nous sommes un peu perdus...</p><p>Pourriez-vous nous aiguiller pour résoudre cette problématique.</p><p>En PJ , la photo du link en question.<br />Nous vous remercions.</p><p>Bonne journée, Romain et Emna</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>