[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion à distance pour alarme protexion 400

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Mon, 31 Oct 2022 10:35:02 GMT

Bonjour,
Problème résolue, il fallait que je retape la totalité la carte d'identification dans les paramètres de l'application sur mon téléphone, elle était différentes de celle papier que j'avais sur moi

merci pour l'aide.

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Mon, 31 Oct 2022 09:53:03 GMT

Merci Jacky M.,
J'ai suivi ta procédure pour l'ouverture des ports 80 et 442 et cela est fait.
Lorsque je tape sur mon ordi l'adresse https://........alarmesomfy.net
je rentre mon mot de passe et ensuite mon code d'identification et j'accède à l'interface sont soucis.
Par exemple, lorsque j'effectue cette opération sur l'application somfy alarme de mon téléphone portable et que je mets le mot de passe, il me met un message d'erreur "verifier mon identifiant de code utilisateur ou d'identification".
Merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Oct 2022 08:52:05 GMT

Fabien si vous n'avez pas ouvert les ports sur la nouvelle box ça ne peut pas marcher.
Voici l'explication
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Pour tester l'ouverture de l'extérieur
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Si après ça c'est toujours bloqué il faut appliquer la procédure de changement de box
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Mon, 31 Oct 2022 08:44:04 GMT

Rebonjour,
Plusieurs questions me viennent là l'esprit.
Tout d'abord, j'ai changé ma livebox 4 adsl pour une livebox 5 fibre, avant je pouvais à partir de mon téléphone portable allumer ou éteindre mon alarme. Je ne peux plus.
Jacky M. me demande de vérifier que mes ports 80 et 443 soient bien ouverts, mais je ne sais pas comment faire ?
Faut il refaire à zéro la procedure "Comment créer un compte d'accès à distance à votre alarme à l'aide d'un clavier LCD ? " ?
D'autre part, j'ai une tahoma, aurait il des interférences ?
je me tiens à votre disposition.
Merci par avance.

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Mon, 31 Oct 2022 08:04:32 GMT

Merci Jacky M. pour ta réponse mais le lien ne fonctionne pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 Oct 2022 12:57:28 GMT

Bonjour
Commencez par vérifier que les ports 80 et 443 sont bien ouvert.
Cliquez sur le lien suivant, ne toucher pas à l'adresse IP qui s'affiche et tester l'ouverture.
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Marc C.

Marc C. — Sun, 30 Oct 2022 12:50:42 GMT

Je n’arrive plus à me connecter au para métrage de mon alarme protection Somfy avec mon nom de domaine
marcchaume.alarmeomfy. net
En faite je me Connect je peu modifier mon compte, accueil, et caméra. Mais dès que je clic sur parametrage une fenêtre avec des drapeaux s’ouvre erreur adresse domaine