[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise IO HS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jan 2023 08:09:19 GMT Wed, 04 Jan 2023 08:09:19 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Meilleurs vœux également pour cette nouvelle année. <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2023 08:09:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3049050-prise-io-hs/answers/8027414 https://forum.somfy.fr/questions/3049050-prise-io-hs/answers/8027414 8027414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3049050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma prise IO est détectée car hors portée par la Tahoma.<br />J&#39;ai tenté de la désinstaller sans résultat.<br />J&#39;ai tenté une réinitialisation de la prise, idem, pas de résultat.<br />Je n&#39;ai rien modifié dans les distances entre la Tahoma et la prise en question, l&#39;appareil commandé n&#39;a pas été changé non plus.<br />Le PIN de ma Tahoma est le 1213-4293-0932.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et meilleurs vœux aux forum<br />Problème également après plusieurs mois sans souci.<br />impossible d’éteindre même avec le bouton sur la prise les appareils branchés à la prise Somfy IO.<br />Essais sur différentes prises et appareils sans succès. Ma prise est encore sous garantie, qu’elle est la marche à suivre ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2023 05:31:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3049050-prise-io-hs/answers/8027265 https://forum.somfy.fr/questions/3049050-prise-io-hs/answers/8027265 8027265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19118563 theme-c/avatars/48.png 3049050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma prise IO est détectée car hors portée par la Tahoma.<br />J&#39;ai tenté de la désinstaller sans résultat.<br />J&#39;ai tenté une réinitialisation de la prise, idem, pas de résultat.<br />Je n&#39;ai rien modifié dans les distances entre la Tahoma et la prise en question, l&#39;appareil commandé n&#39;a pas été changé non plus.<br />Le PIN de ma Tahoma est le 1213-4293-0932.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il y a peut-être une perturbation radio temporaire dans votre environnement. Essayez la prise plus près du TaHoma, ou éloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices (TV, PC, Box internet, Pont HUE, relais wifi ...)<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Oct 2022 17:46:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3049050-prise-io-hs/answers/7927795 https://forum.somfy.fr/questions/3049050-prise-io-hs/answers/7927795 7927795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3049050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma prise IO est détectée car hors portée par la Tahoma.<br />J&#39;ai tenté de la désinstaller sans résultat.<br />J&#39;ai tenté une réinitialisation de la prise, idem, pas de résultat.<br />Je n&#39;ai rien modifié dans les distances entre la Tahoma et la prise en question, l&#39;appareil commandé n&#39;a pas été changé non plus.<br />Le PIN de ma Tahoma est le 1213-4293-0932.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>