[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma Tahoma Switch ne reconnaît pas 1 de mes 8 volets?

Réponse de Loyd R.

Loyd R. — Thu, 10 Nov 2022 10:23:14 GMT

Bonjour... et merci Nicolas F. pour ces infos. J'ai eu le service technique ce matin et après une manipulation plutôt simple (moteur en IO, manipulation qui n'a pas affectée les réglages et le bon fonctionnement des autres volets), tout est rentré dans l'ordre et la Tahoma est 100% opérationnelle. Je profite donc pleinement de ces fonctionnalités, pour l'instant volets et chauffage... et je vais continuer à m'équiper.

Très bon suivi en tout cas, ce qui est toujours agréable quand des soucis se présentent.

Cordialement, M.RAPHAEL.

Réponse de Loyd R.

Loyd R. — Tue, 08 Nov 2022 23:14:26 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. Affaire à suivre, merci pour le numéro, en espérant trouver une solution.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Nov 2022 08:26:03 GMT

Bonjour Mohamed et Loyd,

En effet, une fois un moteur enregistré dans Tahoma il génère une clé de sécurité et si vous le supprimé vous ne pourrez plus l'enregistrer sans le remettre à zéro.
Vous pouvez cependant contacter le service technique au 09 69 320 300 afin qu'ils effectuent des manipulations avec vous et essaient de récupérer le moteur sans le remettre à zéro.

Bonne journée,

Réponse de Mohamed K.

Mohamed K. — Sun, 06 Nov 2022 12:06:02 GMT

Bonjour,
j ai exactement le même pb! j ai fait une manipulation en voulant réglé la fin de course me de mes volets et depuis mon volet n est plus reconnu pas ma switch et impossible de le reconnecter...j ai essayé toutes les procédures..Il est parfoit reconnu pdt qq secondes puis après plus rien..

Réponse de Loyd R.

Loyd R. — Wed, 02 Nov 2022 07:30:04 GMT

Bonjour,

En quoi consiste ce code PIN?

Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement.

Réponse de Loyd R.

Loyd R. — Mon, 31 Oct 2022 11:00:34 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le code de la box est le 2026-1188-2541.

Cordialement...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Oct 2022 10:13:23 GMT

Bonjour Raphael,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Loyd R.

Loyd R. — Mon, 31 Oct 2022 09:01:30 GMT

A priori, c'est un moteur Oximo... et vu que tout fonctionne normalement avec l'émetteur Smoove et la Situo 5, je ne vois pas pourquoi ma box ne le voit plus.
Quand je lance une reconnaissance de produits, il m'est indiqué qu'aucune référence n'est trouvé. Est-ce le fait de l'avoir supprimé?
Affaire à suivre, merci d'avance...