[Forum Somfy] Suivi de la question: Apparaige Telecommandes avec porte garage GDK 3000

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Jan 2025 08:19:09 GMT

Bonjour Virginie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Virginie N.

Virginie N. — Tue, 21 Jan 2025 04:23:34 GMT

Bonjour, j’ai 3 télécommandes neuves achetées en avril 2024. Elles ont fonctionnes jusqu’à maintenant. Actuellement, une des trois s’est désactivée. Quand j’ai voulu la reprogrammer, c’est une autre qui ne fonctionne plus. J’ai reprogrammé les trois, il y en a toujours une qui ne fonctionne pas mais jamais la même.
Pouvez-vous m’aider ? Merci

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Tue, 15 Nov 2022 18:42:48 GMT

Bonjour!
Pour votre information, après changement de carte électrronique , j'ai pu appairer mes nouvelles télécommandes ( RTS ) ....
J'ai fait quelques tests d'ouverture et fermetture sans problème. Apres un ultime test la navette ( accrochée à la chaine dans le rail ) s'est cassée! j'ai donc commandé la pièce ( chez Somfy ) pour la remplacer... Cordialement Vincent

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Wed, 02 Nov 2022 14:20:57 GMT

Bonjour Jean-Luc,, Richy et V-Rod!
Merci pour votre aide!
oui, bien étrange affaire!!!!
Je ne connais malheureusement pas l'historique de ce GDK 3000!!! ( qui était là quand j'ai acheté la maison il y a 1 an! ) et qui fonctionnait ( avant la raz ) avec mes TC blanches donc avec la protocol RTR!
Lorsque j'essai de reappairer la TC blanche, la led vert du bouton reglage étant allumer , j'appuie sur une des touches de la TC , la led clignote rapidement et mais ne s'éteind pas ( comme indiqué dans le manuel ) et celle-ci n'est pas enregistrée ( meme problème avec les autres 2 autres TC blanches )
Lorsque j'essai d'appairer les TC noires ( protocole RTS ) rien ne se passe la led reste allumée sans clignotement...
.
Ahhh je viens de retrouver une carte électronique ( laissée par l'ancien propriétaire!!!! ) qui semble bien être la carte RTS ci-joint une photo de ma carte (ressemble bien à une carte RTS vue sur le net https://laboutique.plusdomotique.fr avec tuto pour la changer... un jeux d'enfant! )

Je vais la mettre à la place de la carte ( RTR ) et faire le test!!!
Je vous tiens au courant!!! Vincent ****

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 31 Oct 2022 19:59:27 GMT

C'est quoi toutes ces TC ?
Comme le dit Richy, le GDK est natif RTS !

Que vient donc faire cette TC blanche RTR ancienne géné ?

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 31 Oct 2022 19:41:41 GMT

Les GDK 3000/4000 sont RTS et doivent fonctionner avec les télécommandes noires présentées sans récepteur ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 31 Oct 2022 19:36:51 GMT

Bonjour,

Si vous souhaitez standardiser vos TC RTS pour le portail et garage, il faudra poser sur le garage ce récepteur; Récepteur portail / porte de garage RTS (extérieur)

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 31 Oct 2022 19:35:18 GMT

Bonjour,

La télécommande beige ne peut pas fonctionner avec le GDK3000.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 31 Oct 2022 13:36:22 GMT

Bonjour

La télécommande blanche est en protocole RTR les noires en RTS. Ces deux protocoles ne sont pas compatibles.

Bonne journée !