[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur home+control legrand

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Nov 2023 15:07:42 GMT

Bonjour Franck,

Vous essayez bien de lier Legrand à Tahoma et non l'inverse?

Merci,

Réponse de Franck W.

Franck W. — Fri, 27 Oct 2023 17:02:45 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le meme message d'erreur

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Oct 2023 14:37:02 GMT

Bonjour Franck,

J'ai supprimé la liaison avec Legrand, pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Franck W.

Franck W. — Wed, 18 Oct 2023 20:23:08 GMT

Bonjour,

Toujours le même problème, j'ai essayé avec un iphone tj pareil... desinstaller l'appli legrand et réassociement impossible.. erreur.
Merci pour votre aide

Réponse de Franck W.

Franck W. — Fri, 13 Oct 2023 10:57:44 GMT

Toujour pareil...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Oct 2023 10:34:49 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu?

Merci,

Réponse de Franck W.

Franck W. — Wed, 11 Oct 2023 16:41:27 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Toute mon installation fonctionne correctement côté somfy avec l'installation Legrand. Je suis la procédure de legrand et a l'ajout de produit somfy, "une erreur est survenue" pas possible d'ajouter du materiel somfy...
Pourriez-vous m'aider sur ce sujet?
Cordialement

Réponse de Jean Claude G.

Jean Claude G. — Mon, 20 Feb 2023 15:03:00 GMT

Bon, j'ai tout essayé, toujours impossible, et même message "La session Somfy a expiré. veuillez vous reconnecter....blabla.."

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Sat, 18 Feb 2023 11:54:17 GMT

de mon coté le probleme à été resolu il s'agissait d'un bug venant de legrand tout fonctionne correctement depuis au moins deux mois malgré Trois enormes pannes de serveurs netatmo/legrand il semble qu'ilas aient des problemes récurents et ne les communiques pas contrairement à somfy qui réagit tres vite

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Feb 2023 15:28:09 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Malheureusement je ne pourrais vous répondre sur Legrand, il faudrait les contacter directement.

Merci,

Réponse de Jean Claude G.

Jean Claude G. — Thu, 16 Feb 2023 13:30:10 GMT

Bonjour,
Oui, même problème, Iphone, Ipad, Ipod
Cordialement
Il me faudrait essayer depuis un PC car j'ai une petite idée mais je ne trouve pas de solution pour me connecter sur Home + control via PC.
Si vous avez une solution, je suis preneur.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Feb 2023 15:33:32 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Pouvez-vous tester depuis un autre téléphone svp?

Merci,

Réponse de Jean Claude G.

Jean Claude G. — Wed, 15 Feb 2023 14:00:42 GMT

Bonjour,
Lorsque dans l'appli home+control je fais:

Ajout de produit

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Feb 2023 10:38:25 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Pouvez-vous nous préciser quel est le problème que vous rencontrez?

Merci,

Réponse de Jean Claude G.

Jean Claude G. — Tue, 14 Feb 2023 13:28:29 GMT

Bonjour,
Même problème, y a-t'il eu du nouveau de votre côté depuis 4 mois ?

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 07 Dec 2022 07:24:17 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que vous, avec le même message.

Toutes mes applications sont à jour.

J’espère que Legrand pourra régler ce bug rapidement.

Philippe

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Wed, 16 Nov 2022 14:52:29 GMT

bonjour je confirme que depuis tahoma tout fonctionne bien
j'ai eu hier l'assistance legrand qui m'a confirmé avoir eu connaissance du probleme des investigations sont en cours ...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Nov 2022 10:18:52 GMT

Bonjour Jean-marc,
Vous me confirmer que tout fonctionne correctement depuis l'app somfy/tahoma?
Bonne journée

Réponse de Yves G.

Yves G. — Tue, 15 Nov 2022 17:22:34 GMT

j'ai exactement le même probleme sur l'appli Home+control
interessé par sa résolution

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Sat, 12 Nov 2022 10:48:24 GMT

Bonjour

je reviens vers vous car le probleme persiste et legrand ne repond pas aux formulaires et aux divers contacts... quelqu'un chez somfy a t'il la possibilité de remonter le probleme aux equipes qui travaillent sur le partenariat avec legrand?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Nov 2022 14:47:49 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Très bien, hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Fri, 04 Nov 2022 19:07:12 GMT

Bonjour Nicolas
le probleme persiste avec l'application Hom+ control de legrand ... cela doit venir du coté legrand je pense j'attends aussi une réponse de leur part
car coté somfy tout fonctionne bien avec tahoma classic, alexa et homekit

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Nov 2022 15:56:05 GMT

Bonjour Jean-Marc,

J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier Tahoma avec nos serveurs.

Pouvez-vous tester?

Bonne fin de journée,

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Fri, 04 Nov 2022 08:18:22 GMT

Bonjour le pin est 1213-4119-8218

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Nov 2022 13:43:37 GMT

Bonjour jean marc,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.