[Forum Somfy] Suivi de la question: volet roulant solaire Somfy IO sur Tahoma Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Jun 2023 12:46:14 GMT

Bonjour Eric,

Les moteurs ayant été installés en Janvier, je vous invite à contacter votre installateur afin qu'il puisse venir sur place et voir si il lui ai possible de les appairer.

Bonne journée,

Réponse de eric L.

eric L. — Sun, 18 Jun 2023 10:11:13 GMT

Bonjour
les 7 volets ont été installé en janvier 2023, après les échecs initiaux de mon installateur pour associer les deux volets solaires, il semble être en difficulté pour obtenir des réponses, me laisse sous entendre l'incompatibilité de ses volets avec la tohoma switch. (le retour qu'il me fait à ce stade)
l'accés aux technicien Somfy étant compliqué, je me suis retourné vers le forum.

le pilotage des volets avec leurs télécommande ne pose pas de difficulté, je peux même y associer une seconde télécommande laissant penser que la tohoma devrait pouvoir également si associer.

toujours en difficulté depuis février pour le pilotage des 2 seuls volets solaire Somfy, l'installation comprenant 9 volets au total, 2 vélux et 7 somfy

Cordialement
eric
Bien cordialement

Réponse de André N.

André N. — Sat, 17 Jun 2023 15:48:54 GMT

Bonjour

L antenne c’est le fil électrique.
Vous pouvez demander a l installateur qu’il vous aide.

Réponse de eric L.

eric L. — Sat, 17 Jun 2023 14:04:36 GMT

Bonjour,
sur l'un des deux volets j'ai

effectué une réinitialation compléte
réglé les butées

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Jun 2023 14:06:07 GMT

Bonjour Eric,

Il va falloir les supprimer de la Tahoma, effectuer une remise à zéro de chacun de vos moteurs et les appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de eric L.

eric L. — Fri, 02 Jun 2023 17:23:57 GMT

Bonjour
La tahoma à sa place initiale pilotait parfaitement les volets de l'ensemble de la maison, sauf deux des trois plus proches.

j'ai écarté la Tahoma de la box internet, elle est dans la même pièce à l'autre bout
je n'arrive plus à piloter aucun des deux volets solaires pour le moment, pas de mouvements réussi à ce stade Cordialement
eric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Jun 2023 13:11:37 GMT

Bonjour Eric,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous également éloigner la Tahoma de votre box ADSL?

Merci,

Réponse de eric L.

eric L. — Thu, 01 Jun 2023 16:57:55 GMT

Bonjour

je n'ai pas eu de soucis avec mes volets Velux.
Ma difficulté est avec les deux volets oximo 40 solar
Ma box 2030-2596-3515

en insistant j'ai réussi à associer les deux volets, mais ceux ci passent en défaut à chaque pilotage, l'action d'ouverture ou de fermeture s'effectuant parfois .
Le pilotage avec la télécommande ne montre aucun défaut
le défaut indiqué par la tahoma
" un problème est survenu sur votre volet, il ne communique plus"
puis
"votre produit ne peut pas être piloté actuellement
merci de vérifier si il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma (l'un à 1,5m l'autre environ 3m)
Si le problème persiste, c'est qu'il y a peut être un dysfonctionnement au niveau du produit"

Cordialement
eric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Jun 2023 09:15:12 GMT

Bonjour Eric,

Concernant les deux moteurs que vous ne parvenez pas à appairer, pouvez-vous me préciser s'il s'agit de moteur Velux?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 May 2023 13:37:17 GMT

Bonjour Eric,

J'ai effectué une demande auprès du service support,
Je reviens vers vous dès que possible,

Bonne journée,

Réponse de eric L.

eric L. — Sun, 21 May 2023 13:37:37 GMT

Bonjour
Nous avons remplacé la totalité de nos volets cet hiver et je suis en difficulté avec les deux seuls volets solaires IO dont je dispose.
je suis dans la même situation qu'Alain, je n'arrive pas à réaliser l'apérage de deux volets solaires somfy avec la tohoma switch.
J'ai réalisé un appairage avec les sept autres volets sans difficulté particulière, parfois des réinitialisations ont été nécessaires.
Je n'ai que deux volets solaires, tous mes essayes d'appairages restent vain.
J'ai essayé à multile reprise la ré initialisation (10s-10s-10s...puis prog jusqu'au second allé/retour puis programmation des butées) de ces volets sans résultats.

sauriez vous m'aider?
Merci
eric

Réponse de Alain

Alain — Sat, 05 Nov 2022 14:44:28 GMT

Merci André

Réponse de André N.

André N. — Tue, 01 Nov 2022 13:21:15 GMT

Bonjour

Réinitialiser le VR solaire.

Bonne journée.