[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment ajouter une alarme suite à un emménagement ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 May 2023 12:30:33 GMT Mon, 22 May 2023 12:30:33 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anna,</p><p>Est-il possible de nous joindre par téléphone ?</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 12:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8237360 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8237360 8237360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Impossible d’ajouter le link sur l’application. Lors de la recherche, il passe de l’étape 2 à l’étape 4 et vice versa.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 20:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8235160 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8235160 8235160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19017997 theme-c/avatars/48.png 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anna,</p><p>Pouvez-vous me décrire les étapes et me dire à quelle étape cela ne fonctionne pas ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 08:23:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8231909 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8231909 8231909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je reviens car notre alarme ne fonctionne toujours pas malgré différents essais avec plusieurs téléphone. Nous avons rappelé en avril le SAV qui devait nous recontacter mais aucun rappel depuis. Notre link passe de l&#39;état 2 à l&#39;état 4 sans aucune manipulation...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 18:47:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8231541 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/8231541 8231541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19017997 theme-c/avatars/48.png 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna,</p><p>Nous avons pu échanger par téléphone ce matin. Revenez-vous moi après avoir fait le test sur le téléphone de votre conjoint afin de voir si le réseau &quot;SomfyHomeAlarm&quot; apparait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Nov 2022 13:40:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7940443 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7940443 7940443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J’ai contacté l’ancien propriétaire qui a supprimé hier le module sur son compte. Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. J’ai réussi à l’ajouter hier soir mais lors de la mise a jour, celle-ci s’est arrêtée et impossible d’ajouter le module a mon compte de nouveau. Pouvez-vous me confirmer que le module a bien été déconnecté de son compte ? <br />Merci à vous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2022 16:09:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7936399 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7936399 7936399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19017997 theme-c/avatars/48.png 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna,</p><p>Je vous confime en effet que ce Link est toujours associé à un compte.</p><p>Veuillez demander aux anciens propriétaires de nous contacter pour qu&#39;on puisse supprimer le Link de leur compte et/ou leur demander de supprimer le Link sur leur compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Nov 2022 14:59:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7934176 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7934176 7934176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Voici le numéro : BU01110054AF<br />J’ai essayé aussi 20 secondes mais rien n’y fait… <br />Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Nov 2022 06:02:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7930665 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7930665 7930665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19017997 theme-c/avatars/48.png 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Poster le N° MAC qui est derriere la prise.</p><p>Nota: sur certain Link c&#39;est pas 8s mais 20s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Nov 2022 21:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7930585 https://forum.somfy.fr/questions/3050133-ajouter-alarme-suite-emmenagement/answers/7930585 7930585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3050133 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons emménagé dans une maison avec le système home alarm. Nous n’arrivons pas à réinitialiser le Link ou à l’ajouter sur notre compte via l’application. Les vendeurs nous disent avoir dissocié l’alarme de leur compte mais nous avons un doute… est-ce possible de tout réinitialiser d’une certaine manière sans avoir besoin d’eux ? La procédure indiquée sur le site Somfy ne fonctionne pas (débrancher, rester appuyer 8 secondes, etc)</p><p>Merci à vous !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>