[Forum Somfy] Suivi de la question: Relais radio et link advanced

Réponse de Martin B.

Martin B. — Wed, 20 Sep 2023 13:36:29 GMT

Bonjour Maud,

Hélas non. Dans la description du link dans votre boutique, je lis qu’il est compatible avec Somfy One. Quelle est l’utilité du link pour une alarme Somfy One?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Sep 2023 12:43:58 GMT

Martin,

Si vous l'avez acheté sur notre site vous pouvez toujours essayer les 14 jours de rétractation.

Bonne journée,

Réponse de Martin B.

Martin B. — Wed, 20 Sep 2023 12:37:27 GMT

Merci Maud,

Effectivement, il s’agit d’un link et non d’un relais.

Je comprends donc que le link ne peut jouer le rôle du relais.

En espérant trouver preneur d’un link…

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Sep 2023 12:15:56 GMT

Martin,

Assurez-vous qu'il s'agit bien d'un relais radio et non d'un Link.

Il faudrait rebooter votre ONE : Comment redémarrer mon Somfy One / One+ ?

Ainsi reprendre l'installation de votre relais.

Bonne journée,

Réponse de Martin B.

Martin B. — Wed, 20 Sep 2023 11:23:27 GMT

Voici le message: Votre équipement n’a pu être installé à cause d’une erreur inattendue.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Sep 2023 08:10:34 GMT

Bonjour Martin,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur lors de l'installation du relais ?

Bonne journée,

Réponse de Martin B.

Martin B. — Tue, 19 Sep 2023 16:43:07 GMT

Bonjour,

J’ai un Somfy One et je voudrais lier un relais radio que je viens d’acquérir. Malheureusement, la procédure d’installation ne fonctionne pas. J’ai réinitialisé le relais à plusieurs reprises; je m’installe à quelques centimètres du Somfy One et tout près du router. Pourtant, la procédure échoue à tous les coups.

Réponse de Vincent V.

Vincent V. — Mon, 22 May 2023 12:48:42 GMT

Dommage et merci :)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 22 May 2023 12:47:01 GMT

Vincent,

Non le Link ne peut pas faire office de relais radio, il vous faut un relais. Je vous ai partagé le lien sur mon précédent post.

Bonne journée,

Réponse de Vincent V.

Vincent V. — Mon, 22 May 2023 12:31:08 GMT

J'ai passé mon alarme ancienne avec un link wiFi vers un link advanced

j'ai donc l'ancien link que je souhaiterais mettre en relais radio, est ce possible ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 22 May 2023 12:28:35 GMT

Vincent,

Veuillez reformuler votre problématique car j'ai du mal à vous suivre. Souhaitez vous installer un relais radio avec votre Link Advanced ?

Bonne journée,

Réponse de Vincent V.

Vincent V. — Mon, 22 May 2023 09:29:12 GMT

Bonjour

j'ai bien mon application à jour cependant lorsque j'essaie de découvrir mon ancien link radio (celui que j'avais avant le link advanced). il n'est pas découvert et impossible de le mettre en relais radio.

que dois je faire ?
j'ai essayé de le resetter mais j'ai l'impression qu'il reste un link et ne se met pas en radio...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 May 2023 07:28:08 GMT

Bonjour Vincent,

Veuillez mettre à jour votre application car le relais est bien compatible Link Advanced.

Veuillez si cela n'aboutit pas revenir vers moi et me décrire les étapes lors de l'installation.

Bonne journée,

Réponse de Vincent V.

Vincent V. — Tue, 16 May 2023 12:33:59 GMT

bonjour je pense avoir le même problème avez vous trouvé ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 04 Nov 2022 08:26:43 GMT

Bonjour Manuel,

Le relais d'origine est bien compatible. N'hésitez pas à mettre à jour votre app car un correctif sur la possibilité d'ajouter les relais à été établit.

Bonne journée,