[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment désarmer mon alarme avec perte wifi fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Apr 2023 08:17:02 GMT Mon, 03 Apr 2023 08:17:02 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tobias,</p><p>Je viens de désarmer votre système. Vous pouvez reprendre la connexion de votre One. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 08:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/8174378 https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/8174378 8174378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon opérateur doit intervenir chez moi physiquement.<br />Pour rajouter à l’inconfort de ma situation, je suis sur mon lieu de vacances.</p><p>Existe-t-il svp un moyen de déconnecter mon système quand j’arriverai, car j’ai peur d’avoir le drame d’une alarme qui se mette à sonner, et impossible de la piloter via l’application ! Je rentre demain soir, et j’ai validé une intervention du technicien de l’opérateur internet samedi matin.<br />Merci beaucoup d’avance pour votre aide, c’est franchement hyper inconfortable comme situation !</p><p>Cordialement.</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tobias <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis équipé d&#39;une Somfy One mais suite à un arrachage de la fibre dans les parties commune de l&#39;immeuble, je n&#39;avais plus accès à Internet. J&#39;ai pu la désarmer grâce au badge, mais malheureusement, sur l&#39;application elle apparaît comme toujours armée. Entre temps j&#39;ai changé d&#39;opérateur (car le problème n&#39;est toujours pas résolu depuis plusieurs mois.. ) et aurait aimé changer le réseau WiFi de la Somfy mais l&#39;application me demande de désarmer l&#39;alarme (ce qui est fait mais pas pour l&#39;application apparemment). <br />Le numéro Mac de l&#39;appareil est le: 0076b1014367.<br />Pourriez-vous réinitialiser les paramètres à distance afin, qu&#39;avec l&#39;application, je puisse changer le réseau WiFi s&#39;il-vous-plaît? <br />Merci d&#39;avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Apr 2023 08:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/8172507 https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/8172507 8172507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19260583 theme-c/avatars/48.png 3050901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon opérateur doit intervenir chez moi physiquement.<br />Pour rajouter à l’inconfort de ma situation, je suis sur mon lieu de vacances.</p><p>Existe-t-il svp un moyen de déconnecter mon système quand j’arriverai, car j’ai peur d’avoir le drame d’une alarme qui se mette à sonner, et impossible de la piloter via l’application ! Je rentre demain soir, et j’ai validé une intervention du technicien de l’opérateur internet samedi matin.<br />Merci beaucoup d’avance pour votre aide, c’est franchement hyper inconfortable comme situation !</p><p>Cordialement.</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Je viens de désarmer votre système. Veuillez recommencer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 10:04:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7951325 https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7951325 7951325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon opérateur doit intervenir chez moi physiquement.<br />Pour rajouter à l’inconfort de ma situation, je suis sur mon lieu de vacances.</p><p>Existe-t-il svp un moyen de déconnecter mon système quand j’arriverai, car j’ai peur d’avoir le drame d’une alarme qui se mette à sonner, et impossible de la piloter via l’application ! Je rentre demain soir, et j’ai validé une intervention du technicien de l’opérateur internet samedi matin.<br />Merci beaucoup d’avance pour votre aide, c’est franchement hyper inconfortable comme situation !</p><p>Cordialement.</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean jacques V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />suite a un changement de wifi<br />on me demande de désarmé l&#39;alarme pour installer un nouvel appareil<br />mac 0076B107500B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Nov 2022 07:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7948199 https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7948199 7948199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19034315 theme-c/avatars/48.png 3050901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon opérateur doit intervenir chez moi physiquement.<br />Pour rajouter à l’inconfort de ma situation, je suis sur mon lieu de vacances.</p><p>Existe-t-il svp un moyen de déconnecter mon système quand j’arriverai, car j’ai peur d’avoir le drame d’une alarme qui se mette à sonner, et impossible de la piloter via l’application ! Je rentre demain soir, et j’ai validé une intervention du technicien de l’opérateur internet samedi matin.<br />Merci beaucoup d’avance pour votre aide, c’est franchement hyper inconfortable comme situation !</p><p>Cordialement.</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Exceptionnel, merci pour la réponse !</p><p>Ça a fonctionné parfaitement avec le badge, chose que j’ignorais ! Réseau réparé, tout fonctionne.</p><p>Encore merci et bon week-end.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2022 19:03:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7937805 https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7937805 7937805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18977370 theme-c/avatars/48.png 3050901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon opérateur doit intervenir chez moi physiquement.<br />Pour rajouter à l’inconfort de ma situation, je suis sur mon lieu de vacances.</p><p>Existe-t-il svp un moyen de déconnecter mon système quand j’arriverai, car j’ai peur d’avoir le drame d’une alarme qui se mette à sonner, et impossible de la piloter via l’application ! Je rentre demain soir, et j’ai validé une intervention du technicien de l’opérateur internet samedi matin.<br />Merci beaucoup d’avance pour votre aide, c’est franchement hyper inconfortable comme situation !</p><p>Cordialement.</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jérémie<br />Il faut poster le N° MAC du Link que vous trouverez dans le menu équipements/Link</p><p>Par contre avec le Forum, il n&#39;est pas possible de prévoir une action a une heure précise. <br />Il ne vous reste que la Hotline payante.</p><p>Equipez vous d&#39;un badge en secours. Lui n&#39;a pas besoin du WIFI pour couper le système il fonctionne en Bluetooth</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2022 17:23:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7936602 https://forum.somfy.fr/questions/3050901-desarmer-alarme-perte-wifi/answers/7936602 7936602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3050901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon opérateur doit intervenir chez moi physiquement.<br />Pour rajouter à l’inconfort de ma situation, je suis sur mon lieu de vacances.</p><p>Existe-t-il svp un moyen de déconnecter mon système quand j’arriverai, car j’ai peur d’avoir le drame d’une alarme qui se mette à sonner, et impossible de la piloter via l’application ! Je rentre demain soir, et j’ai validé une intervention du technicien de l’opérateur internet samedi matin.<br />Merci beaucoup d’avance pour votre aide, c’est franchement hyper inconfortable comme situation !</p><p>Cordialement.</p><p>Jérémie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>