[Forum Somfy] Suivi de la question: LINK ne garde pas la config après coupure de courant fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Nov 2022 16:09:03 GMT Wed, 09 Nov 2022 16:09:03 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yves,</p><p>Si la batterie du Link ne tient pas après charge complète. Nous allons devoir effectuer un retour SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2022 16:09:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7945690 https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7945690 7945690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050958 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le link ayant perdu sa config.Depuis mon appli somfy j&#39;ai donc tout réinstallé, à commencer par alarme intérieure et tout était OK ( la liaison wifi n&#39;a donc jamais posé de problème). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.<br />coupure de courant suivant idem. j&#39;ai refait un essai avec l&#39;alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence) tout fonctionnait bien (détection, déclenchement, messages ...). j&#39;ai donc couper le courant et idem <br />le link a t-il un problème de batterie (pourtant la connexion wifi n&#39;est jamais perdue), ou un problème plus technique ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud et merci<br />certes le link s&#39;installe bien, les périphériques également mais aucun périphérique ne reste réactif aux sollicitations (tests avec la sirène ou les détecteurs de présence par exemple ) après une coupure de courant alors que le wifi reste nickel.<br />J&#39;ai tout réinstallé y compris la connexion wifi = idem.<br />J&#39;ai testé une coupure de courant plus longue et en fait le link s&#39;éteint complètement au bout de 3 ou 4 minutes. la batterie semble avoir une faiblesse ? Mon système a été acheté fin 2018 avec 8 intellitag, deux sirènes extérieures, 1 intérieure et 2 détecteurs de présence. Je suis un peu déçu .... Merci de me dire quelle attitude tenir<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2022 14:54:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7945449 https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7945449 7945449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17426604 theme-c/avatars/48.png 3050958 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le link ayant perdu sa config.Depuis mon appli somfy j&#39;ai donc tout réinstallé, à commencer par alarme intérieure et tout était OK ( la liaison wifi n&#39;a donc jamais posé de problème). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.<br />coupure de courant suivant idem. j&#39;ai refait un essai avec l&#39;alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence) tout fonctionnait bien (détection, déclenchement, messages ...). j&#39;ai donc couper le courant et idem <br />le link a t-il un problème de batterie (pourtant la connexion wifi n&#39;est jamais perdue), ou un problème plus technique ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Je constate que votre Link s&#39;est correctement installé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2022 08:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7944183 https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7944183 7944183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3050958 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le link ayant perdu sa config.Depuis mon appli somfy j&#39;ai donc tout réinstallé, à commencer par alarme intérieure et tout était OK ( la liaison wifi n&#39;a donc jamais posé de problème). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.<br />coupure de courant suivant idem. j&#39;ai refait un essai avec l&#39;alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence) tout fonctionnait bien (détection, déclenchement, messages ...). j&#39;ai donc couper le courant et idem <br />le link a t-il un problème de batterie (pourtant la connexion wifi n&#39;est jamais perdue), ou un problème plus technique ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />l&#39;adresse MAC de mon link est la suivante :<br />BU011100C1CD<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2022 13:54:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7937548 https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7937548 7937548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17426604 theme-c/avatars/48.png 3050958 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le link ayant perdu sa config.Depuis mon appli somfy j&#39;ai donc tout réinstallé, à commencer par alarme intérieure et tout était OK ( la liaison wifi n&#39;a donc jamais posé de problème). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.<br />coupure de courant suivant idem. j&#39;ai refait un essai avec l&#39;alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence) tout fonctionnait bien (détection, déclenchement, messages ...). j&#39;ai donc couper le courant et idem <br />le link a t-il un problème de batterie (pourtant la connexion wifi n&#39;est jamais perdue), ou un problème plus technique ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai pas d&#39;explication.<br />Poster le N° MAC qui est derrière la prise et attendez l&#39;avis d&#39;un Yello de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2022 12:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7937450 https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7937450 7937450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3050958 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le link ayant perdu sa config.Depuis mon appli somfy j&#39;ai donc tout réinstallé, à commencer par alarme intérieure et tout était OK ( la liaison wifi n&#39;a donc jamais posé de problème). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.<br />coupure de courant suivant idem. j&#39;ai refait un essai avec l&#39;alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence) tout fonctionnait bien (détection, déclenchement, messages ...). j&#39;ai donc couper le courant et idem <br />le link a t-il un problème de batterie (pourtant la connexion wifi n&#39;est jamais perdue), ou un problème plus technique ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Jacky désolé j&#39;étais absent jusqu&#39;à ce matin. J&#39;ai donc refait la manipulation et voici ce que constate :</p><ul><li>link débranché = clignotement bref toute les secondes</li><li>link rebranché = clignotement sous forme de vagues mais qui redevient fixe au bout d(environ 30 secondes.</li>Dans tous les cas la config wifi reste OK puisque je l’atteins mais il ne garde aucune config et je peux à nouveau lui rajouter quelques périphériques (sirène intérieure par exemple) et ce jusqu&#39;au prochain débranchement<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2022 12:10:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7937405 https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7937405 7937405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17426604 theme-c/avatars/48.png 3050958 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le link ayant perdu sa config.Depuis mon appli somfy j&#39;ai donc tout réinstallé, à commencer par alarme intérieure et tout était OK ( la liaison wifi n&#39;a donc jamais posé de problème). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.<br />coupure de courant suivant idem. j&#39;ai refait un essai avec l&#39;alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence) tout fonctionnait bien (détection, déclenchement, messages ...). j&#39;ai donc couper le courant et idem <br />le link a t-il un problème de batterie (pourtant la connexion wifi n&#39;est jamais perdue), ou un problème plus technique ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Yves<br />Quand vous débranchez le Link, la Led dit rester allumer plusieurs heures.<br />Si elle s&#39;éteind, c&#39;est que la batterie est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Nov 2022 18:27:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7934552 https://forum.somfy.fr/questions/3050958-link-garde-config-coupure-courant/answers/7934552 7934552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3050958 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le link ayant perdu sa config.Depuis mon appli somfy j&#39;ai donc tout réinstallé, à commencer par alarme intérieure et tout était OK ( la liaison wifi n&#39;a donc jamais posé de problème). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.<br />coupure de courant suivant idem. j&#39;ai refait un essai avec l&#39;alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence) tout fonctionnait bien (détection, déclenchement, messages ...). j&#39;ai donc couper le courant et idem <br />le link a t-il un problème de batterie (pourtant la connexion wifi n&#39;est jamais perdue), ou un problème plus technique ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>