[Forum Somfy] Suivi de la question: Base Tahoma Serenity

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Dec 2023 08:48:04 GMT

Bonjour Victor,

Je vous contact par mail.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 26 Dec 2023 20:45:38 GMT

Bonsoir
Si vous êtes sous garantie ne touché a rien. Somfy va vous échanger soit la base soit la batterie.

Vous pouvez aussi consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/2557051-acheter-batterie-base-tahoma-jauch-lp854165j

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 26 Dec 2023 19:59:46 GMT

Bonjour Victor

Si vous trouvez la même batterie avec le même connecteur, il n'y a pas besoin de soudure. Par contre vous pouvez trouver une batterie identique mais sans connecteur et là, il faudra garder le connecteur existant avec deux bouts de fils à resouder comme le précise Jacky.

Mais votre Serenity semble encore sous garantie, donc attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Victor M.

Victor M. — Tue, 26 Dec 2023 19:45:39 GMT

Bonsoir,
Merci Jacky pour votre réponse. La base Serenity date de juillet 2021 acheté sur le site Somfy.
Par ailleurs, la batterie est changeable facilement d’après ce que je vois.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 26 Dec 2023 18:08:36 GMT

Bonsoir Victor
Achetée avant 2020 c'est 2 ans de garantie
A partir de 2020 c'est 5 ans.

Si votre base est sous garantie, on vous change la base, sinon cette batterie est soudée et ne se change pas.

Si vous êtes bricoleur et en espérant que la batterie ne c'est pas mise en cours circuit ce qui fait cramer la base, vous pouvez la remplacer par une batterie de PS3

Réponse de Victor M.

Victor M. — Tue, 26 Dec 2023 18:01:44 GMT

Bonsoir à tous,
J’ai un gros soucis avec la base serenity de ma tahoma.
La batterie est gonflée et du coup elle n’est plus reconnu sur mon application. Merci de me dire comment faire ou prendre en charge le remplacement.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Nov 2022 13:05:55 GMT

Oups j'ai loupé ce passage !!
Désolé Morgane.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Nov 2022 12:56:50 GMT

Bonjour Jacky

Dans son post d'origine, Morgane dit que la batterie a déjà été remplacée !

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Nov 2022 09:39:50 GMT

Bonjour Morgane
Vous pouvez vous dépanner avec une batterie de Playstation 4.

https://fr.aliexpress.com/item/1005004402762404.html?spm=...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Nov 2022 09:20:22 GMT

Bonjour

Non, ce produit n'est pas remplacé.

Bonne journée !

Réponse de Morgane C.

Morgane C. — Fri, 04 Nov 2022 09:17:26 GMT

Il n'y a pas de produit de remplacement ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Nov 2022 09:06:09 GMT

Bonjour Morgane

Ce produit n'est plus commercialisé.
Essayez de trouver sur internet.

Bonne journée !