Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Nov 2022 13:14:14 GMT

Bonjour Laurent,

Je constate que vous avez pu installer votre Link.

Bonne journée,

Réponse de laurent

laurent — Fri, 04 Nov 2022 09:52:50 GMT

Bonjour Jacky.
Il semble y avoir plusieurs liens pour le support ?
Sur ce lien que vous partagez, mon login n'est reconnu, ni avec le compte protect, ni le compte forum utilisé ici.
Si je choisis reset de password, je ne recois jamais le mail
Est-il possible qu'il existe plusieurs "serveurs" ou gestionnaires de compte somfy ?
J'ai créé le compte avec Somfy protect sur le mobile directement avec l'application android.
Ce pack a été commandé via Leroy Merlin.

Savez vous comment reseter le link advanced ?
Le bouton spécifié dans le compartiment pile n'existe pas (voir ma photo plus haut) ou alors il faut utiliser une tige ?

Pour information je suis maintenant avec le support Somfy.
Le bouton est en fait l'espèce de languette qu'on voit sous le compartiment pile. Si ca peux aider.
Ce n'est pas trivial, ca ressemble plutot à une ventilation.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Nov 2022 09:34:26 GMT

Bonjour Laurent
Dans l'assistance ci jointe il y a bien votre alarme
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment débloquer l'installation link home advanced ?

Réponse de Maud F.

Réponse de laurent

Réponse de JACKY M.