[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement Nom facture somfy protect

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Nov 2022 16:30:04 GMT

Julien,

Les informations indiquées sur vos factures figurent sur votre application.

Merci de bien lire attentivement la partie "mon compte" et "mon domicile".

Pour information ce système d'alarme est destiné uniquement aux professionnels installateurs, il n'y aura pas de vente directe effectuée aux particuliers. L'installation du système d'alarme nécessite l'utilisation d'une application spécifique avec laquelle seule un professionnel possédant un compte Somfy pourra se connecter.

Bonne journée,

Réponse de julien J.

julien J. — Mon, 07 Nov 2022 16:01:36 GMT

Oui mais il n’y a pas les memes information que sur la facturation.
Dans cette onglet il y a bien l’adresse mais la pas le nom de ma
Société, par contre sur les factures il y a bien le nom de la
Société qui apparaît.
Et l’entreprise à changer de nom il faut que je puisse changer le nom pour la facturation.
Je vous remercie

je modifie ma réponse comme nous ne pouvons plus parle.
vos systeme d'alarme sont vendu sur n'importe quelle site sur internet, n'importe qui peut crée un compte sur votre application home keeper pro, il n'y a aucune vérification de faite.
donc ce que vous dites c'est n'importe quoi.
bref je n'ai pas de réponse à mon problème, je ne pensais pas que je service somfy était comme cela.
la prochaine alarme sera une AJAX.
je vous remercie

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Nov 2022 15:38:40 GMT

Julien,

Veuillez regarder plus attentivement votre Menu :

mon_domicile.png

Bonne journée,

Réponse de julien J.

julien J. — Mon, 07 Nov 2022 14:44:52 GMT

Il n’y a aucun endroit où il y a marqué « mon domicile »

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Nov 2022 14:42:53 GMT

Julien,

Veuillez changer dans "mon domicile"

Bonne journée,

Réponse de julien J.

julien J. — Mon, 07 Nov 2022 13:31:50 GMT

Bonjour, il n’y a pas de possibilité de changer les coordonnées dans mon compte.
La facture qui est faite et au nom d’une société et je ne trouve pas où changer la nom de l’entreprise.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Nov 2022 13:28:58 GMT

Bonjour Julien,

Selon la réglementation RGPD nous ne pouvons changer les données de facturation déjà émises.

Je vous invite donc à changer vos coordonnées dans la partie "mon compte" sur votre application pour les prochaines facturations.

Bonne journée,