[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme qui s'enclenche toute seule, que faire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 05 Nov 2022 07:10:51 GMT

10s ce n'est pas assez. Il faut attendre que la Led s'éteigne. C'est minimum 20s

Réponse de Paul L.

Paul L. — Fri, 04 Nov 2022 21:33:35 GMT

Bonjour Jacky M.

Merci de votre réponse rapide.

J'ai effectué la procédure. Malgré un appui de plus de 10 sec la led du link ne s'éteint jamais (elle continue de clignoter).
J'ai tenté la procédure pour changer de le wifi mais impossible le point led après l'appui de 8sec reste fixe.

Voici le N°MAC e04f43b8966d.

Encore merci de votre aide.

Bonne journée

Voici l'adresse MAC:

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Nov 2022 20:20:13 GMT

Bonsoir Paul
Débrancher le Link et maintenez appuyer le bouton jusqu'a extinction de la Led.
Rebrancher ensuite le Link attendez que la Led blanche soit Fixe puis refaite un diagnostique sur l'application.

Si l'alarme continue de s'activer seule, faite la procédure de changement de WIFI en remettant le même. Celà permet de resynchroniser le système.

Si rien de cela ne fonctionne, poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello regarde sur les serveurs si il y a une anomalie.