[Forum Somfy] Suivi de la question: distance limitée pour telecommande portail

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Nov 2022 09:48:39 GMT

Il faut déja identifier la source possible des perturbations.
Si c'est un voisin (portail et/ou garage IO) invitez-le à faire une RàZ pour changer les codages radio.
Mais très sincèrement je n'y crois pas.

Le problème peut aussi très bien venir de chez vous (c'est le cas le plus fréquent) identifiez si vous avez des appareils en 868MHz. Si c'est le cas, mettez-les hors service pour vérifier si le défaut disparaît.

Est-ce que c'est sûr que la carte a été changée ? Antenne filaire ou déportée ?

Réponse de didier T.

didier T. — Sat, 05 Nov 2022 09:27:53 GMT

Mon installation est filaire et le problème est identique avec mes 2 télécommandes. C'est à priori un problème de réception car le portail en soi fonctionne très bien quand je suis à moins de 2 mètres. D'après le technicien il peut s'agir d'une interférence d'un voisin...Si c'est le cas comment faire pour éviter des interférences ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Nov 2022 09:24:01 GMT

Bizarre....? Ce problème ne peut venir que de celà.

Est-ce que ce défaut est identique avec toutes les télécommandes et autres points de commande radio.

Ce défaut est-il présent si vous manoeuvrez via un portier, clavier filaire, bouton poussoir, etc...?

Votre antenne est-elle filaire ou brin déporté ?

Dans votre environnement, y aurait-il des raisons quelconques de brouillage ? grande antenne, antenne radio amateur, voisins équipés en IO ou autre ?

Réponse de didier T.

didier T. — Sat, 05 Nov 2022 09:08:24 GMT

Le SAV a changé l'antenne et la carte mais le problème est toujours le même.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Nov 2022 09:03:53 GMT

Bonjour,

Non ! Le protocole IO est protégé et ne peut pas être perturbé.

Votre problème est simple, la carte est HS au niveau du récepteur.

Faites valoir vos droits de recours garantie pour la faire réparer ou changer.

Bon W.E