[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch - Équipement zigbee impossible à supprimer

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 Oct 2023 16:00:36 GMT

Bonjour,
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Famille M.

Famille M. — Tue, 17 Oct 2023 11:00:50 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une synchronisagion de ma Tahoma Switch svp ? En effet j'ai une prise Zigbee qui ne veut pas se supprimer "Lumière Jardin".
Code Pin : 2023-2265-5089

Merci par avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Sep 2023 09:05:58 GMT

Frederic,

J'ai bien supprimé votre capteur.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Fri, 15 Sep 2023 09:04:12 GMT

Bonjour Vanessa, je viens de le supprimer du scénario.

Je n arrive pas à supprimer l équipement moi même.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Sep 2023 08:58:58 GMT

Bonjour Frederic,

Pouvez-vous supprimer ce capteur de vos scénarios?
Sans cela nous ne pouvons pas le supprimer?

Merci,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Wed, 13 Sep 2023 12:04:48 GMT

vanessa, pourriez vous svp la sonde Nok T Salle de bain nous

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Thu, 07 Sep 2023 07:20:55 GMT

Bonjour

J ai bien fait un reste de mes équipements snzb-02
Et malheureusement ça ne change rien.

Auriez vous l amabilité de relancer une dernière synchronise ma box car je désespère… ces mêmes sondes fonctionnaient très bien il y a 15 jours encore

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Sep 2023 06:45:06 GMT

Bonjour,

Il vous faudra effectuer un reset sur les capteurs supprimés afin de pouvoir les appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Wed, 06 Sep 2023 10:33:23 GMT

Bonjour,
Je pense que seule une intervention du support permettra de débloquer la situation.
Cordialement

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Wed, 06 Sep 2023 10:24:02 GMT

Je n arrive plus à associer ceux que j ai supprimé….

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 09:55:45 GMT

Bonjour Fréderic,

Je vois que vous avez des capteurs associés, pouvez-vous me confirmer que tout est ok de votre côté?

Merci,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Tue, 05 Sep 2023 07:19:25 GMT

C est en zigbee et je n arrive plus à les réinscrire…. J ai beau faire le reste puis le couplage rien n y fait

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Sep 2023 07:17:38 GMT

Bonjour Frédéric,

Si les capteurs en Io ont déjà été associés il vous faudra les remettre à zéro afin de pouvoir les appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Fri, 01 Sep 2023 13:44:30 GMT

J ai réussi à les supprimer à force mais maintenant je n arrive plus à les réinscrire, pourriez vous faire une synchronisation svp?

Merci!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 13:43:12 GMT

Bonjour Fréderic,

Quelles sondes souhaitez-vous que l'on supprime?

Merci,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Thu, 31 Aug 2023 13:17:52 GMT

Pour info je n arrive plus à supprimer mes sondes zigbee… ça tourne à l infini avec suppression….

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Thu, 31 Aug 2023 09:47:38 GMT

Merci beaucoup à vous

Ça a réglé le problème de la prise 220v mais j ai toujours un problème avec une sonde… pourriez vous resynchronier une dernière fois svp

Merci à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 31 Aug 2023 09:13:59 GMT

Bonjour Fréderic,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Wed, 30 Aug 2023 15:20:39 GMT

Bonjour

J ai le même soucis avec une prise zigbee

Pourriez vous faire une synchronisation de ma Switch svp?

Pin2015 5464 3029

Merci à vous

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sat, 19 Nov 2022 11:11:31 GMT

Bonjour à tous,
Depuis la dernière mise à jour du serveur thermostats les problèmes de fonctionnement des thermostats se sont arrangés.
J’ai un nouveau problème à soumettre : un circuit SONOFF appairé sur le pont Philips hue est bien vu de la Tahoma switch (comme une lampe comme par la passerelle Philips hue). On peut éteindre le circuit mais pas l’allumer !
Cordialement

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 08 Nov 2022 15:13:52 GMT

La mise à jour s’est soldée par le message « Mise à jour impossible »

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 08 Nov 2022 15:13:26 GMT

La mise à jour s’est soldée par le message « Mise à jour impossible »

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Nov 2022 15:04:37 GMT

Bonjour Philippe,

J'ai effectué une re synchronisation de votre boitier Tahoma, pouvez-vous tester et me dire ce qu'il en est svp?

Merci,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Tue, 08 Nov 2022 12:27:50 GMT

Voici le bilan de ma box Tahoma switch 2023-6801-9390
Elle est connectée en Ethernet.

Ce qui fonctionne en utilisant l’application Tahoma sous IOS

[ ] Porte de garage avec moteur Oximo sous Rollixo IO
[ ] Volets roulants Oximo IO
[ ] Interfaces IO pour radiateurs électriques
[ ] Capteurs de température et humidité SONOFF SNZB-02 - ZIGBEE 3
[ ] Capteurs de présence SONOFF SNZB-03 - ZIGBEE 3
[ ] Interrupteur intelligent SONOFF ZIGBEE Mini DIY
[ ] SONOFF Détecteur d'ouverture de porte et fenêtre - ZIGBEE 3
[ ] Circuits ZIGBEE 3 : EACHEN Interrupteur de Relais Intelligent Zigbee à 4 Canaux
[ ] Corcuit ZIGBEE 3 : EACHEN Interrupteur de Relais Intelligent Zigbee à 2 Canaux
[ ] Multiprise UseeLink Power Strip Surge Protector 16A 3500W - ZIGBEE 3. Mais !!! Impossibilité de supprimer tous les « lampes » de la multiprise
[ ] Utilisation de SONOS ONE

Ce qui ne fonctionne pas en utilisant l’application Tahoma sous IOS

[ ] Alarme Protexial :
Possibilité de modifier l’état de l’alarme
Pas de retour de l’état de l’alarme si alarme modifiée par un autre moyen (téléphone, …)
[ ] Lumières Philips Hue (lampe en permanence sous tension 220V)
Possibilité de modifier l’état de la lampe
Pas de retour de l’état de lampe si modifiée par un autre moyen (interrupteur Hue par exemple)
Si le pont Philips Hue est supprimé, il y a impossibilité de l’appairer à nouveau
[ ] Thermostat Somfy V1 et V2 (passerelles à côté de la box) :
Possibilité de modifier l’état d’un thermostat
Pas de retour de l’état du thermostat si modifié par un autre moyen (ici directement sur le thermostat)

On voit bien un gros problème de retour d’état sur la Tahoma switch.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Nov 2022 08:20:27 GMT

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?

Bonne journée,