[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconnecter mon link ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Nov 2022 08:41:35 GMT

Bonjour Pascal,

Je constate que votre système est désarmé. Veuillez effectuer un changement de réseau wifi Comment changer le réseau WiFi du Link ?

Bonne journée,

Réponse de pascal Q.

pascal Q. — Mon, 07 Nov 2022 11:16:08 GMT

Bonjour
J'ai toujours mon alarme activée, impossible de la désactiver
Merci pour votre aide
Bonne journée
Pascal

Réponse de pascal Q.

pascal Q. — Sun, 06 Nov 2022 17:57:18 GMT

Merci pour ce retour rapide. Oui l'alarme est activée ! Désolé je n'étais pas clair.
J'ai fait la procédure mais il clignote lentement en vague. Je pense qu'il ne se connectera pas.
Voici le N°MAC :
BU01110267B12124
Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Nov 2022 17:41:14 GMT

Je ne comprenais pas le terme Détection. Votre Alarme est ACTIVEE

Donc si l'alarme est activé vous ne pouvez pas réinitialiser le Link.
Si par chance vous n'avez pas supprimé le Link dans Somfy Protect, vous allez tout simplement débrancher le Link et maintenir appuyer le bouton sur le côté jusqu'à ce qu'il s'éteigne (Ca peut durer plus de 20s)
Une fois éteint, rebrancher le et attendez de voir si la led blanche devient fixe. Si oui il est reconnecté.

Sinon poster le N° MAC qui est derrière la prise pour qu'un Yello désarme le système.

Réponse de pascal Q.

pascal Q. — Sun, 06 Nov 2022 17:26:51 GMT

Bonjour Jacky
Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question : mon application refuse de m'installer mon link de nouveau car le système est en détection (je n'arrivais pas à enlever l'alarme et pour entrer chez moi et j'ai du réinitialiser le link autrement ça sonnait tout le temps !).

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Nov 2022 17:11:02 GMT

Bonsoir
Consulter le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Sinon le lien vers l'assistance
https://support.somfyprotect.com/hc/fr