[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de suppression équipements sur Box Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Mar 2023 10:27:02 GMT

Bonjour Julio,

Je ne comprends pas votre demande.
Pouvez-vous me préciser ce que vous souhaitez exactement?

Merci,

Réponse de Julio F.

Julio F. — Wed, 08 Mar 2023 17:13:24 GMT

Boa tarde Vanessa.
Temos um total de 20 persianas elétricas.
Segue abaixo a quantidade que devemos ter em cada Box Tahoma.
Box 01: 1236-1242-7857
01
02
03
04
05
06
Closet
Mestre
Master (Bath door)
Master (Bath Window)
Mestre (Door)
Master (Shower)
Master 01
Master 02

Box 02: 1231-3366-8868
Suíte 01
Suíte 02 (01)
Suíte 02 (02)Suíte 03
Suíte 04
Suíte 05
Suíte 06

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 15:31:26 GMT

Olá,

Pode dizer-nos o número total de obturadores que possui?

E quais são os nomes dos que vão em cada caixa?

Réponse de Julio F.

Julio F. — Tue, 24 Jan 2023 11:15:06 GMT

Olá, bom dia!
Tenho uma obra de uma casa que possui 04 andares e a previsão era ter apenas uma TaHoma Box. Todas as persianas foram criadas na Tahoma Box 1236-1242-7857 e após alguns testes foi necessário incluir uma nova Tahoma Box 1231-3366-8868 para dividir a casa em duas áreas de cobertura. Após a inclusão da segunda Tahoma Box deletei as persianas da primeira Box mas não consegui-lo incluir elas na segunda Box e nem voltar com elas para a primeira. Consegue zera todas essas configurações para que eu possa iniciar o zero?
Box 01: 1236-1242-7857
Box 02: 1231-3366-8868
Controles: Situo 1 io Pure II
Motores: Altus RS io

Réponse de Francis

Francis — Mon, 14 Nov 2022 17:17:14 GMT

MERCI Gaêlle, tout est rentré dans l'ordre.
Bonne soirée
Francis

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 15:47:17 GMT

Francis,

Pouvez vous tout fermer et vous reconnecter ?

Bonne journée,

Réponse de Francis

Francis — Mon, 14 Nov 2022 15:30:07 GMT

Bonjour Gaëlle,

Merci pour votre intervention, pour mon Interface sur Androïd c'est bon, le nettoyage est complet. Sur mon interface Tahoma de mon PC le ZWAVE(22#30) est toujours présent.
Cordialement
Francis

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 15:00:57 GMT

Bonjour Francis,

C'est fait.

Bonne journée,

Réponse de Francis

Francis — Mon, 14 Nov 2022 08:06:14 GMT

Bonjour,
Les équipements que j'avais demandé en suppression, ont bien disparu, mais depuis votre dernière réponse , des équipements sont apparus sur mon interface Tahoma sur mon PC :
ZWAVE(22#1)
ZWAVE(22#2)
ZWAVE(22#20)
ZWAVE(22#25)
ZWAVE(22#29)
ZWAVE(22#30)

Sur mon interface Tahoma sur mon Androïd, j'ai uniquement l'équipement ZWAVE(22#2) qui est apparu.
Je ne sais pas comment les supprimer.

Je n'ai fait aucun rajout d'équipement depuis ma demande d'intervention initiale.
Merci pour votre aide
Bien cordialement
Francis

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 10 Nov 2022 13:35:03 GMT

Francis,

Cette fois devrait être la bonne !

Bonne journée,

Réponse de Francis

Francis — Wed, 09 Nov 2022 15:53:56 GMT

Bonjour Gaëlle,

Je vous remercie du "nettoyage" effectué, je me suis déconnecté et reconnecté que ce soit sur mon Androïd ou sur mon PC, il reste 2 équipements non supprimés : A supprimer Rad G et A supprimer 9. Sur mon PC j'ai supprimé aussi mon cache et les 2 équipements sont toujours là.
Si vous pouviez les faire disparaitre.
Merci de vos actions et votre retour.
Cordialement
Francis

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 09 Nov 2022 13:33:20 GMT

Bonjour Francis,

Jusqu'à maintenant je n'avais rien fait à vrai dire, mais la je les ai tous supprimé.
Hésitez pas à vous déconnecter et vous reconnecter.

Bonne journée,

Réponse de Francis

Francis — Wed, 09 Nov 2022 09:15:21 GMT

Bonjour,
Il semblerait que la suppression des 10 équipements ait été lancée.
Sur mon Interface Tahoma sur mon Androïd, je vois toujours 3 des 10 équipements demandés en supprimer : A supprimer Rad G, A supprimer 8 et A supprimer 9.
Sur mon Interface Tahoma sur mon PC, je vois toujours les 10 équipements demandés en suppression.
Rencontrez-vous des problèmes pour la suppression de ces équipements ou dois je faire de mon côté une manipulation particulière ?
Merci de votre retour et de vos actions.
Bien cordialement
Francis