[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation Tahoma box ancien propriétaire

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Mon, 21 Nov 2022 21:56:29 GMT

merci Gaëlle B!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Nov 2022 09:00:31 GMT

Bonjour Xavier,

Navrée pour l'attente, le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Sat, 19 Nov 2022 08:36:12 GMT

Bonjour, j'ai rempli le questionnaire en ligne pour la désactivation de ma box tahoma que j'ai revendu. Le nouveau propriétaire attend un retour depuis mardi. Et rien n'a été fait depuis le mail que j'ai reçu automatiquement disant: "Nous avons bien reçu votre demande et elle sera traitée dès acceptation du propriétaire de la box." En fait je suis le propriétaire. Voici le PIN 1227 6679 9637. Je précise au passage qu'en date du 12 octobre la box aurait du être déconnecté de mon adresse et des équipements de mon maison qui a été vendu. Merci par avance

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Fri, 18 Nov 2022 12:33:55 GMT

Bonjour,

Je tenez à vous remercier tout est fonctionnelle :)
Bonne journée

Bien cordialement,
Mickael Coloma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Nov 2022 09:15:52 GMT

Bonjour Mickael,

En effet très étrange car toujours rien reçu.
Cependant, j'ai fait le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Thu, 17 Nov 2022 16:56:32 GMT

Bonsoir,
Je vous avez formulé une réponse il y a 4 jours par e-mail.
Je vous réitère une réponse aujourd’hui le 17 novembre.
Bien cordialement,
Mickael Coloma.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 17 Nov 2022 10:41:30 GMT

Bonjour Mickeal,

En effet puisque comme répondu précédemment nous vous avons envoyé un mail mardi à 12h34 auquel nous n'avons pas eu de retour.
Je vous invite donc à reprendre vos mails et spam.

Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Wed, 16 Nov 2022 17:34:34 GMT

Bonjour,

Suite à ma précédente demande, la box tahoma que j’ai récupéré est toujours activé.
Pouvez vous la désactiver svp.

Merci pour votre aide,
Mickael Coloma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 15 Nov 2022 11:35:54 GMT

Bonjour Emmanuel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 15 Nov 2022 11:33:59 GMT

Bonjour Mickael,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel R.

Emmanuel R. — Sun, 13 Nov 2022 16:44:47 GMT

Bonjour
ON m'a donné une Tahoma box déjà activé. Serait il possible de me la désactiver
PIN : 1227-7838-8550
Merci par avance

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Fri, 11 Nov 2022 09:54:07 GMT

Bonjour
Idem même soucis j’aimerai re activité une box Tahoma suite au déménagement de l’ancien propriétaire.
Numéro suivant : 0204-2578-2260

Merci pour votre aide,
Bien cordialement.
Mickael

Réponse de Mathieu A.

Mathieu A. — Wed, 09 Nov 2022 14:19:35 GMT

:) :) :)

Merci beaucoup et bonne fin de journée :)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 09 Nov 2022 13:34:43 GMT

Mathieu,

Légèrement impatient je dirais :) .
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu A.

Mathieu A. — Wed, 09 Nov 2022 11:50:11 GMT

Re-bonjour,

Ai-je mal posé ma question ou suis-je trop impatient ?

Cdt,
Mathieu