[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion compte somfy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 Jan 2023 20:08:30 GMT

Mathieu,

J'ai répondu directement à votre épouse.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 Jan 2023 20:07:43 GMT

Bonjour Alexandra,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Sat, 14 Jan 2023 10:56:47 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement les mêmes difficultés que mon épouse juste au dessus, ce qui n'est vraiment pas de chance.

Auriez-vous la gentillesse de jeter un œil à ma situation également ?

Bien à vous

Réponse de Alexandra L.

Alexandra L. — Sat, 14 Jan 2023 10:52:38 GMT

Bonjour,

Suite à la création de mon compte en ayant suivi le lien que j'avais reçu par mail, il m'est impossible de me connecter à ce compte, que ce soit sur le site internet Somfy ou sur l'application "Somfy protect". J'ai essayé plusieurs modifications de mot de passe mais rien n'y fait. Un technicien aurait-il la gentillesse de regarder quel est le problème avec mon compte ?

Par ailleurs j'aurais souhaité ouvrir mon propre fil mais quand je clique sur "Poser votre question", le forum affiche "Vous n'avez pas accès à ce service".

Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 09 Nov 2022 15:06:52 GMT

Sébastien,

C'est chose faite. Tout doit donc être rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 09 Nov 2022 13:22:57 GMT

Bonjour Seb,

En effet il y a un problème sur votre compte. J'ai fait la demande au support dès que tout sera rentré dans l'ordre je viendrai vous en faire ici.

Bonne journée,