[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure Somfy Keys impossible a régler

Réponse de Erwan J.

Erwan J. — Tue, 08 Nov 2022 20:42:45 GMT

je vais contacter le sav de nexity, je présume que mon modele a un défaut.

merci beaucoup pour votre aide !

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Nov 2022 19:59:31 GMT

Alors faites revenir l installateur mais pour moi la pose n’est pas correcte à moins que ce soit une garniture spéciale ?

Réponse de Erwan J.

Erwan J. — Tue, 08 Nov 2022 19:13:01 GMT

je viens d'essayer en maintenant la porte fermée pendant toute la procédure y compris à la fin. Le comportement reste le meme.

Il s'agit d'un appartement neuf, l'installation de la serrure fut faite par le promoteur (nexity)

merci !

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Nov 2022 14:06:31 GMT

Quand le déverrouillage du pen est fait pendant 3s, maintenez la porte fermée pour qu'il termine sa calibration correctement.

Ensuite, l'habillage arrière, qui vous a posez cela ? normalement il aurait du être changé par ceci :
https://www.foussier.fr/demi-ensemble-toulon-somfy-doorke...

Réponse de Erwan J.

Erwan J. — Tue, 08 Nov 2022 12:36:27 GMT

voici une vidéo de la calibration que je viens de refaire : https://youtu.be/1SA-W_pLvY8

en espérant que ca puisse aider,

merci

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Nov 2022 12:27:49 GMT

Non après en usage normal. Verrouiller la porte puis déverrouiller là.

Faites moi des photos de votre porte sous tous les angles ?

Réponse de Erwan J.

Erwan J. — Tue, 08 Nov 2022 12:14:41 GMT

André,
c'est à quelle étape que je dois ouvrir et fermer la porte ? Lors de calibration (je viens de tester sans différence).

A noter que l'application affiche parfois en rouge "attention la porte est ouverte" alors qu'elle est fermée.

merci

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Nov 2022 12:08:28 GMT

OK j'ai compris. Il faut fermer la porte puis la rouvrir. cela fonctionne comme cela.

Réponse de Erwan J.

Erwan J. — Tue, 08 Nov 2022 12:06:59 GMT

idem, je viens de refaire la calibration en allant bien au bout dans un sens comme dans l'autre. En fin de calibration après l'appui sur 5 secondes (quand la serrure "teste" les deux positions) cela marche sans problème : la porte se verrouille puis se déverrouille et s'ouvre.

Ensuite, il est possible de verrouiller la porte mais jamais de l'ouvrir. Quand je tente de l'ouvrir, (la déverrouiller donc) j'entends le moteur qui bouge une micro seconde puis l'opération se marque comme effectuée sur l'application.

merci,

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Nov 2022 11:55:24 GMT

quand vous ouvrez la porte, vous entendez bien le pene reculer et être maintenu quelques secondes ?
Lors de la calibration de la fin de course d'ouverture, tentez de reculer à fond.

Réponse de Erwan J.

Erwan J. — Tue, 08 Nov 2022 11:52:55 GMT

André,
merci pour votre réponse et votre vidéo, j'étais d'ailleurs déjà tombé dessus par le passé et j'avais essayé votre méthode sans succès. Je viens de refaire l'essai à l'instant toujours sans succès.
merci

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Nov 2022 11:43:28 GMT

Aidez vous de mon tuto vidéo.

Réponse de Erwan J.

Erwan J. — Tue, 08 Nov 2022 11:03:04 GMT

Bonjour,

oui effectivement, une serrure Door Keeper,

merci

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Nov 2022 11:00:31 GMT

Bonjour

on parle d'une serrure door keeper ?

bonne journée.