[Forum Somfy] Suivi de la question: Axe caméra extérieure cassé sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jan 2023 10:00:59 GMT Wed, 04 Jan 2023 10:00:59 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>La garantie est de deux ans, avez-vous tenté de changer de câble et de le brancher en direct sur un ordinateur par exemple ? </p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2023 10:00:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3054832-axe-camera-exterieure-casse-garantie/answers/8027707 https://forum.somfy.fr/questions/3054832-axe-camera-exterieure-casse-garantie/answers/8027707 8027707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3054832 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commande 700224000 du 13.04.2021<br />Axe de la caméra extérieure cassé.<br />Comment remplacer la caméra? (sous garantie 5 ans).<br />Par ailleur, comment récupérer la facture de ma commande 700224000 du 13.04.2021 <br />Merci de votre réponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39; arrive pas a trouver l endroit où posé ma question je tente ma chance ici<br />Ma caméra en fonction depuis fin 2019 ne fonctionne plus malgré toute les manipulations reset relance du wifi et alimentation aucune led allumé aucun son.<br />Merci de me dire la procédure de garantie<br />Je suis extrêmement déçu de ce dysfonctionnement au bout de 3 ans.<br />Cordialement Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jan 2023 11:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3054832-axe-camera-exterieure-casse-garantie/answers/8024358 https://forum.somfy.fr/questions/3054832-axe-camera-exterieure-casse-garantie/answers/8024358 8024358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19115495 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6beb1861eab56c16/avatar_normal.png?3389a2e 3054832 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commande 700224000 du 13.04.2021<br />Axe de la caméra extérieure cassé.<br />Comment remplacer la caméra? (sous garantie 5 ans).<br />Par ailleur, comment récupérer la facture de ma commande 700224000 du 13.04.2021 <br />Merci de votre réponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2022 16:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3054832-axe-camera-exterieure-casse-garantie/answers/7945682 https://forum.somfy.fr/questions/3054832-axe-camera-exterieure-casse-garantie/answers/7945682 7945682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3054832 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Commande 700224000 du 13.04.2021<br />Axe de la caméra extérieure cassé.<br />Comment remplacer la caméra? (sous garantie 5 ans).<br />Par ailleur, comment récupérer la facture de ma commande 700224000 du 13.04.2021 <br />Merci de votre réponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>