[Forum Somfy] Suivi de la question: Quel boitier ouvert (alarme Protexiom) ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 16:01:30 GMT

Bonjour Ophélie,

Si le problème persiste c'est qu'il n'est malheureusement pas solutionné. Soit le détecteur n'est pas enclenché correctement soit il s'agit d'un autre détecteur.

Bonne journée,

Réponse de Ophelie V.

Ophelie V. — Sun, 19 Feb 2023 18:54:02 GMT

Comment fait on pour réinitialiser suite à arrachement? Car si je remet l’alarme ça sonne tout de suite alors que j’ai refermé le boîtier en defaut

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Wed, 16 Nov 2022 13:51:08 GMT

Le clavier n'indique rien de spécial.
Mais, à l'instant, en me connectant mon alarme avec mon PC, je constate que l'icône Boitier ouvert est verte; je ne sais pas pourquoi !!!
Tout est "tombé en marche" !!! Tout est vert dans la liste des éléments.

Pierre

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Nov 2022 11:40:11 GMT

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous me faire une photo du clavier svp ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Sun, 13 Nov 2022 09:14:34 GMT

Bonjour Gaëlle,

Merci pour votre réponse.
Quand je mets mon alarme en service, elle fonctionne normalement, elle ne se déclenche pas.
Dans la liste détaillée des éléments, tout est OK, alors qu'en haut à droite l'icône Boitier ouvert est rouge.

Pierre

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 10 Nov 2022 13:14:15 GMT

Bonjour Pierre,

Faites une mise en route de votre alarme, est ce que celle-ci déclenche de suite après la mise en ON?
Si oui, c'est qu'un élément est arraché effectivement. Auquel cas, rendez vous dans le clavier au menu 6 et défilez la liste des éléments jusqu'à trouver "élément arraché".

Bonne journée,