[Forum Somfy] Suivi de la question: Code PIN n'existe pas pour une Mini Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Mar 2023 12:13:06 GMT

Bonjour Michel,

Votre box est une box Nexity.
Il vous faut donc passer par l'application Nexity directement.

Bonne journée,

Réponse de Michel V.

Michel V. — Fri, 17 Mar 2023 23:52:14 GMT

Bonjour,

Je m'excuse d'utiliser aussi ce fil mais j'ai exactement le même problème avec mon TaHoma DIN-Rail.
Le code pin 1005-6145-5489 n'est pas reconnu sur le site internet. Je me permet de mettre ma configuration en pièce jointe.
Que dois-je faire pour résoudre le problème ?

Merci d'avance,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Mar 2023 16:19:00 GMT

Bonjour Marc,

Cette box est sous les serveurs Allemands, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Marc B.

Marc B. — Mon, 06 Mar 2023 14:39:49 GMT

Bonjour Gaelle,
Le PIN de ma Tahoma mini est 2105-1011-6435; merci par avance pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Mar 2023 08:30:41 GMT

Bonjour Marc,

Quel est le PIN ?

Bonne journée,

Réponse de Marc B.

Marc B. — Sun, 05 Mar 2023 09:08:35 GMT

Bonjour,
Même problème pour moi, code PIN n'existe pas (2105-1011-6435) pour ma tahoma mini. est ce qu'une personne de Somfy pourrait m'aider ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Nov 2022 13:31:26 GMT

Bonjour,

Il faudra vous rapprocher de Cdiscount ou du revendeur afin qu'il fasse le nécessaire car nous n'auront pas accès au serveurs Polonais.

Bonne journée,

Réponse de Predrag T.

Predrag T. — Sat, 26 Nov 2022 19:19:44 GMT

Bonjour j'ai acheté le mini kit conectivity sur Cdiscount et je savais pas qu'il venait de Pologne du coup pouvez vous le réinitialiser ou l'activer en France. Merci d'avance
Pin 2101 9586 8079

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Nov 2022 16:29:52 GMT

Bruno,

Avec plaisir.

Belle soirée,

Réponse de Bruno G.

Bruno G. — Wed, 16 Nov 2022 16:24:40 GMT

Bonjour Gaelle,
La Mini TAHOMA est connectée. C'est parfait. Bravo pour l'efficacité.

Bonne soirée
Bruno

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Nov 2022 11:31:52 GMT

Bonjour Bruno,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de André N.

André N. — Wed, 09 Nov 2022 20:30:15 GMT

Bonjour,

Oui il y'a une solution. La renvoyer et en acheté une en France :-) En effet, les codes PIN sont associées aux pays.

bonne soirée.