[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection d'équipement après coupure de courant Tahoma V2

Réponse de frederic M.

frederic M. — Mon, 09 Jan 2023 00:06:08 GMT

bonsoir,

c ets bon ca remache

en suivant la video de reshyncro sur le serveur de somfy

Réponse de frederic M.

frederic M. — Sun, 08 Jan 2023 23:29:28 GMT

bonsoir

j ai le meme probleme depuis ce soir. que je l ai debrancher et rebrancher.
j ai essayer de reitirer un volet et veut pas revenir
pin 1223-7815-5599

merci de votre aide.

Réponse de AC B.

AC B. — Sat, 31 Dec 2022 10:10:53 GMT

Bonjour
Je suis dans la même situation, avez-vous résolu votre problème ?
Cordialement
Ac

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Dec 2022 15:41:45 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai fais une re-synchronisation de votre boitier.
Pouvez vous ressayer.
Bonne journée.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Tue, 20 Dec 2022 11:12:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que Cédric A.
Merci de re-synchroniser mon boitier
Code PIN: 1202-4006-3948

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 29 Nov 2022 20:39:03 GMT

Bonjour Romain,

Nous avons fait une resynchronisation de votre box.
Est ce mieux depuis?

Bonne journée,

Réponse de romain P.

romain P. — Sun, 27 Nov 2022 15:25:42 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis coupure de courant. Pouvez-vous m'aider?
Merci,
Romain.
Code PIN: 1227-2376-9147

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Nov 2022 08:23:54 GMT

Bonjour Pierick,
Je viens de lancer une resynchro car il y atoujours un volet qui ne semble pas repondre correctement.
Pouvez vous me dire si cela est ok.
Bonne journée.

Réponse de Pierick V.

Pierick V. — Thu, 17 Nov 2022 19:40:42 GMT

En complément.
Pin 2014-2339-4122

Réponse de Pierick V.

Pierick V. — Thu, 17 Nov 2022 19:37:39 GMT

Bonjour.

J’ai exactement le même problème.
Depuis une coupure de courant hier à 12h la Tahoma Switch ne fonctionne plus.
Resets faits.
Reinit box orange fait.
Toujours le même message d’erreur : une erreur est survenue lors du pilotage d’un ou de plusieurs de vos équipements.

Pourriez-vous effectuer une action à distance ?

Cordialement.
Pierick.

Réponse de Cédric A.

Cédric A. — Tue, 15 Nov 2022 20:42:32 GMT

Bonjour Nicolas, j'ai en effet retrouvé l'usage des équipements. J'ai pu remettre aussi le volet de fenêtre que j'avais tenté de désinstaller/réinstaller. Les planifications ont retrouvé leur sens. Merci beaucoup !

Mais je suis curieux, en quoi diffère la synchronisation faite par vous par rapport à celle faite depuis mon domicile en suivant la procédure ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Nov 2022 16:17:31 GMT

Bonjour Caroline,
Je vois que votre boitier semble fonctionner correctement,
J'ai juste une erreur sur un volets qui rencontre un obstacle (probleme de reglage de fin de course?)
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Nov 2022 16:15:18 GMT

Bonjour Cédric,
J'ai fais une re-synchronisation de votre boitier.
Pouvez vous ressayer.
Bonne journée.

Réponse de Cédric A.

Cédric A. — Mon, 14 Nov 2022 16:39:00 GMT

C'est vraiment inquiétant l'absence de communication de la part de SOMFY. Plusieurs messages semblent se rapprocher des mêmes conséquences bien que chacun ait ses particularités d'équipement. Je n'avais pas fait le rapprochement avec la mise à jour mais cela correspond aussi en effet. J'espère ne pas avoir comme retour qu'il faut racheter une nouvelle Tahoma... donc patientons avec les télécommandes pour l'instant.

Réponse de CAROLINE C.

CAROLINE C. — Fri, 11 Nov 2022 12:52:33 GMT

Bonjour
je suis dans un cas similaire au votre , et depuis la réinitialisation elle clignote jaune et plus rien de fonctionne ....