[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch déjà activée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 07:27:34 GMT

Bonjour Nora,

Le nécessaire a été fait. Je vous invite à réactiver la box.

Bonne journée,

Réponse de Nora D.

Nora D. — Sun, 15 Jan 2023 19:45:14 GMT

Bonjour
Je viens d'acheter un apparement et le compte est rattaché à l'ancien propriétaire. Est il possible de faire la modifier svp ?
Pin 1225-7813-3888
Mon mail : xxxxxxxxxxxxx@gmail.com
Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Jan 2023 13:46:05 GMT

Bonjoru Yvonne,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma ainsi que le message d'erreur?
Bonne journée.

Réponse de Yvonne I.

Yvonne I. — Thu, 05 Jan 2023 16:42:05 GMT

BONJOURNj'ai du changer le mot de passe de ma box et elle a été débranchée ,je n'arrive pas à reconnecter la tahoma le wifi ne fonctionne pas la dioide bleue pourtant clignote

Réponse de Franck

Franck — Tue, 13 Dec 2022 12:28:57 GMT

Problème résolu.
Merci de votre intervention.
Bien à vous
Franck

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Dec 2022 08:14:59 GMT

Bonjour Franck,

Je vous invite à recommencer l'appairage avec HomeKit.

Bonne journée,

Réponse de Franck

Franck — Thu, 08 Dec 2022 15:46:37 GMT

Bonjour, pouvez-vous m'aider pour l'intégration dans Homekit comme demandé ci-dessous ?
Merci.
Franck

Bonjour,
le problème persiste lorsque je souhaite associer la Tahoma Switch en tant que pont dans l'application 'Maison' d'Apple : "cet accessoire est déjà associé à un autre domicile". Pouvez-vous intervenir là aussi ?
Merci.

Réponse de Franck

Franck — Tue, 06 Dec 2022 08:48:38 GMT

Réponse de Franck

Franck — Mon, 05 Dec 2022 21:18:39 GMT

Merci Gaëlle !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 15:14:31 GMT

Franck,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 12:39:07 GMT

Bonjour Franck,

Avec le PIN je pourrais regarder ce qu'il en est.

Bonne journée,

Réponse de Franck

Franck — Fri, 02 Dec 2022 17:22:37 GMT

Bonjour
ma tahoma neuve est impossible à installer car déjà rattachée à un compte. Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci
Franck

Réponse de Jl L.

Jl L. — Mon, 21 Nov 2022 20:37:51 GMT

Merci Gaelle pour votre rapidité tout refonctionne

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Nov 2022 10:52:48 GMT

Bonjour Jl,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jl L.

Jl L. — Sat, 19 Nov 2022 15:38:21 GMT

Bonjour
Pouvez vous réinitialiser la Tahoma qui est rattachée au compte de l ancien propriétaire

Code pin 2013 2961 5809
D avance je vous en remercie
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Nov 2022 15:12:24 GMT

Bonjour Emmanuel,

EN effet avec celui-ci ça va mieux :).
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel P.

Emmanuel P. — Wed, 16 Nov 2022 13:59:17 GMT

Bonjour, effectivement l’un des chiffres était mal imprimé sur la Box : il s’agit du 2024-7818-0921.

Merci !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 08:44:27 GMT

Bonjour Emanuel,

Etes vous sur du code PIN ? Car celui-ci n'est pas actif.

Bonne journée,