[Forum Somfy] Suivi de la question: adresse IP n'arrive pas à la changer

Réponse de philippe

philippe — Sun, 16 Apr 2023 17:48:29 GMT

Bonjour,

en effet c est le cable .
Merci Bonne continuation.
Philippe.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 16 Apr 2023 09:04:32 GMT

Bonjour Philippe,

Avez vous changer simplement le câble Ethernet de votre centrale ?

Bonne journée,

Réponse de philippe

philippe — Fri, 14 Apr 2023 18:12:07 GMT

Bonjour
Je n arrive pas a changer l adresse IP de ma centrale protexiom
J ai suivi la procedure de re initialisation sans succès toujours le meme code 192.168.0.3

Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Nov 2022 16:20:09 GMT

Alain la garantie est de 5 ans, mais pour le module IP le cas est particulier.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de alain D.

alain D. — Fri, 11 Nov 2022 16:10:31 GMT

rebonjour Jacky, la date d'achat est de 2009.

Je suppose que la garantie est terminée ? quelle est la solution?

Merci du retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Nov 2022 15:53:27 GMT

Non Alain ça ne se change pas ou tout du moins la pièce n'est pas disponible à la vente.

Vous indiquez la date de changement du module RTC, mais ce n'est pas d'achat de la centrale.
Pour savoir si votre module IP est sous garantie c'est la date d'achat de la centrale qu'il faut.

Réponse de alain D.

alain D. — Fri, 11 Nov 2022 15:09:01 GMT

Rebonjour, si c'est le module IP hs, je peux le changer ? et je peux l'acheter ou?

Merci pour ce retour cordialement,

Réponse de alain D.

alain D. — Fri, 11 Nov 2022 15:06:18 GMT

Bonjour Jacky, le transmetteur a été changé pour une version RTC en mars 2018, le code centrale est 551 511 cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Nov 2022 12:44:50 GMT

Bonjour Alain
Poster le N° de la centrale et sa date d'achat
Le module IP est HS.