[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de suppression d'équipements sur ma Box Tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 Jan 2024 11:12:56 GMT

Bonjour Jean,

Il n'y a pas de produit dans votre box.

Bonne journée,

Réponse de jean K.

jean K. — Sat, 20 Jan 2024 10:29:39 GMT

Bonjour
Ayant le même problème, je vous remercie de supprimer l'équipement que j'ai installé dans l'appli Tahoma
Le code pin de ma box connectivité est 2110 7527 9829
Par avance merci
jean

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 29 Nov 2023 15:34:37 GMT

Bonsoir Gaelle,

Je reviens vers vous suite aux échanges que nous avions eu par téléphone il y a quelques mois sur les problèmes que je rencontrais avec la suppression de ma TaHoma et ma migration sur la TaHoma switch.
Je rencontre toujours des problèmes car j’ai les équipements chauffage qui sont toujours rattachés à la TaHoma Classic.
Du coup sa créait des perturbations et des dysfonctionnements dans mon chauffage.
Merci de prendre contact avec moi svp.
Cordialement,
Laurent B

Réponse de Michel V.

Michel V. — Mon, 27 Nov 2023 16:05:16 GMT

Bonjour
Suite a votre intervention mon problème est résolu
Un grand Merci
Michel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Nov 2023 11:00:48 GMT

Bonjour Michel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Michel V.

Michel V. — Thu, 23 Nov 2023 16:26:24 GMT

Bonjour
Suite a des modifications dans la maison, j'ai 2 équipements qui ont été reprogramé mais je n'arrive pas a supprimer les ancien qui du coup ne seve plus.
Pouvez-vous me les supprimer se la box.
Code PIN 1211-2803-4176
1 volet roulant noté: a supprimer 1
1 lampe douille rts: a supprimer 2
Merci d'avance pour votre aide
Michel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Feb 2023 20:27:16 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé les éléments demandés.

Bonne journée,

Réponse de Tamise P.

Tamise P. — Sun, 05 Feb 2023 20:40:23 GMT

Bonjour, pouvez vous supprimer les équipements dont le nom commence par IO sur ma box Tahoma (1228-4719-4726).
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Feb 2023 20:21:09 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Wed, 01 Feb 2023 10:20:59 GMT

Bonjour

Pouvez vous supprimer les équipements erreur1 et erreur 2

Mon code pin

1217-9195-3964

Vous remerciant par avance.
Vous êtes toujours très rapide.

Philippe B

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:28:26 GMT

Bonjour Raph,

Les éléments ont été supprimés.

Bonne journée,

Réponse de Raph D.

Raph D. — Sun, 22 Jan 2023 10:22:26 GMT

Bonjour, j'ai également un soucis avec la suppression de plusieurs équipement , pouvez vous faire le nécessaire svp ( code PIN 1235-5044-7343) les 6 équipements à supprimer sont IO (6911321#
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Jan 2023 09:55:18 GMT

Bonjour Willy,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Willy C.

Willy C. — Mon, 09 Jan 2023 09:07:48 GMT

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour supprimer des équipements de ma box Tahoma.
Pourriez-vous svp supprimer (Code PIN 1204-6571-4642) les 3 équipements nommés ''IO (5767....''

Merci d'avance pour votre aide.

Willy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Jan 2023 15:24:36 GMT

Bonjour Philippe,

Je les ai tous supprimé sauf un. Erreur 2 est rattaché à un scenario ce qui m'empêche de faire la suppression. Je vous invite donc à le supprimer de tous les scenarii dans lequel il apparait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 02 Jan 2023 18:09:12 GMT

Bonjour

Pouvez vous supprimer les 6 équipements de ma box Tahoma intitules Erreur 1 …. Erreur 6

Je n’y arrive pas à mon niveau.
Y aurait il une procédure spécifique à effectuer pour effectuer cette opération?

Mon code pin. 1217-9195-3964

Vous remerciant par avance

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Mon, 14 Nov 2022 18:07:53 GMT

Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre aide.
Tout a été bien supprimé.

Bonne soirée
Laurent

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 09:49:39 GMT

Bonjour Laurent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,