[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation PROTEXIAL IO avec Livebox 6

Réponse de MARC D.

MARC D. — Tue, 29 Nov 2022 10:06:36 GMT

C'est ce que je vais faire ! Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Nov 2022 09:57:43 GMT

Vous êtes en IPV4 ça devrait fonctionner. Il faut demander à Orange.

Réponse de MARC D.

MARC D. — Tue, 29 Nov 2022 08:33:51 GMT

Bonjour Jacky, j'ai fait le test, qu'en pensez-vous ? (Voir ci-joint)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Nov 2022 17:46:35 GMT

Je pense que vous allez être obligé de demander à Orange.

On va faire un dernier test pour vérifier que vous avez bien une adresse IPV4

Cliquer sur le lien suivant. Il faut impérativement que vous ayez une IPV4. Vous pouvez également avoir les deux.
Mais si vous n'avez qu'une IPV6 le problème est là.
http://test-ipv6.com/

Réponse de MARC D.

MARC D. — Mon, 28 Nov 2022 15:49:37 GMT

Oui, c'est bien désactivé ! cela ne marche toujours pas !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Nov 2022 15:17:03 GMT

Dans l'onglet IPV6 de la box vous avez bien désactivé le DHCP ?
Si vous ne l'avez pas fait, l'ouverture des ports ne peut pas fonctionner

Réponse de MARC D.

MARC D. — Mon, 28 Nov 2022 15:06:08 GMT

je ne peux accéder à mon interface uniquement avec mon Iphone et en Wifi !

Réponse de MARC D.

MARC D. — Mon, 28 Nov 2022 15:04:44 GMT

Apparemment Jacky, le port 80 est fermé ! Que dois-je faire ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 28 Nov 2022 14:56:43 GMT

Bonjour Marc
Vous avez effectivement paramétré dans la Box mais ça ne veux pas dire qu'ils sont ouvert.
Cliquer sur le lien ci joint pour tester l'ouverture du 80 et du 443 (Ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche)
https://portchecker.co/

Réponse de MARC D.

MARC D. — Mon, 28 Nov 2022 14:30:28 GMT

Bonjour Jacky, j'ai réussi à paramétrer les ouvertures de port sur ma livebox 6 (Voir photo ci-joint) mais je n'arrive toujours pas à me connecter à l'interface SOMFY que ce soit à partir de mon ordinateur que de mon Iphone. Pouvez-vous m'aider ? D'avance merci, cordialement, Marc

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sun, 13 Nov 2022 21:35:49 GMT

Ok Jacky, je vais voir avec Orange, bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Nov 2022 20:45:47 GMT

Je ne vois pas d'autre solution Marc.
Il y a un paramètre sur la box qui bloque mais je ne le connais pas.

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sun, 13 Nov 2022 19:37:23 GMT

Ok Jacky, j'ai refait une tentative mais sans succès hélas ! Dois-je me rapprocher d'Orange ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Nov 2022 18:40:35 GMT

Les baux DHCP c'est uniquement si vous n'avez pas mis une adresse IP qui se termine entre 200 et 250 comme indiqué dans la documentation Somfy.

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sun, 13 Nov 2022 18:31:09 GMT

Merci Jacky mais j'ai déjà regardé ce doc. Faut-il faire quelque chose au niveau des baux DHCP ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Nov 2022 18:14:44 GMT

Dans ce cas l'autre approche c'est de regarder sur l'assistance Orange
https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox/utiliser...

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sun, 13 Nov 2022 18:09:59 GMT

Jacky, lors du passage à la fibre, j'ai branché la nouvelle Livebox et elle s'est configurée toute seule, je n'ai rien touché ! Je vous remercie pour le lien que vous m'avez donné mais j'ai déjà ces informations et c'est bien de ce problème là qu'il s'agit. Je ne sais pas quoi faire de plus...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Nov 2022 17:43:37 GMT

Non MARC ce n'est pas ça

Pour la faire courte le système de pilotage Somfy pour Protexiom ne fonctionne pas en IPV6 et ne fonctionnera jamais.

D'ou l'obligation d'avoir une IPV4.

Maintenant vous avez fait une erreur dans le paramétrage de votre Livebox.
Supprimer toutes les règles existante dans votre Livebox et reprenez le paramétrage avec le tuto
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f...

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sun, 13 Nov 2022 16:32:31 GMT

OK Jacky, ce qui veut dire que SOMFY ne reconnait pas cette nouvelle adresse ? Je l'ai désactivité et j'ai toujours le même message que cette règle est en conflit avec une autre ! Merci pour votre aide, cdlt, Marc

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Nov 2022 12:33:09 GMT

Ok Marc
Désactiver l'IPV6

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sun, 13 Nov 2022 07:09:08 GMT

Jacky, j'ai fait le test et j'ai obtenu une note de 9/10, j'ai apparemment les deux. J'ai néanmoins un doute sur le résultat, donc je préfère vous envoyer les copies d'écrans, qu'en pensez-vous ? D'avance merci pour votre réponse, bon dimanche, cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Nov 2022 18:25:35 GMT

Marc cliquer sur le lien suivant et dite moi si vous avez une IPV6 ou une IPV4 ou les deux
https://test-ipv6.com/index.html.fr_FR

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sat, 12 Nov 2022 17:59:21 GMT

Merci Jacky pour votre réponse mais je n'y arrive pas, j'ai un message qui s'affiche comme quoi la règle définie est en conflit avec une règle existante ! Vous avez une idée ? D'avance merci à vous, cdlt. (voir photos ci-joint)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Nov 2022 10:42:34 GMT

Marc le principe est le même que la Livebox 5.
Si les menus sont différents il faut regarder sur l'assistance Orange

Réponse de MARC D.

MARC D. — Sat, 12 Nov 2022 09:33:19 GMT

Merci pour votre réponse mais il n'y a pas la livebox 6 dans votre document, que dois-je en conclure ? Cdlt.