[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme connexion application Thermostat connecté ?

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Mon, 05 Dec 2022 09:37:21 GMT

Bonjour,

Enfin une bonne nouvelle... Mon problème est résolu via le SAV indiqué par Julien D (Merci).

Bien que je sois hors sujet, et si cela peut servir à quelqu'un...

Problème provenant de FireFox ; avec un autre explorateur cela fonctionnait correctement.
Ce qui a marché pour moi : relancer FireFox : en mode réparation : Menu FireFox- Aide- Dépannage- Redémarrer.

Si Julien D trouve une place plus adéquate pour ce problème, il peut y copier ma solution.

Cordialement
P.A.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 01 Dec 2022 14:22:12 GMT

Bonjour Pierre,

Comme stipulé plus haut vous n'êtes pas sur le bon sujet car celui ci ce nomme "problème connexion application thermostat connecté"

Votre sujet concerne l'association avec Tahoma et non un problème de connexion avec l'application thermostat et le thermostat.

Je vous ai envoyé un message privé avec les modalités pour accelerer votre demande effectué par téléphone.

Bonne journée

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Thu, 01 Dec 2022 11:20:45 GMT

Bonjour,

De Pierre A à Julien D :

Mon problème concerne bien un problème de connexion avec TAHOMA...voir pièce jointe ; et celui-ci n'est toujours pas réglé.
A bientôt...

Réponse de franck S.

franck S. — Wed, 30 Nov 2022 15:16:53 GMT

Hello Julien votre réponse est pour qui ?

Réponse de Julien D.

Julien D. — Wed, 30 Nov 2022 15:04:13 GMT

Bonjour Pierre,

Le sujet de cette discussion concerne un problème de connexion entre le thermostat et son application.

Votre thermostat est connecté et fonctionnel.

Bonne journée.

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Wed, 30 Nov 2022 01:29:53 GMT

Bonjour,

Il y a 7 jours, le SAV n'ayant pas résolu le problème, ceux-ci devaient me rappeler... A ce jour, 30/11/2022, toujours pas de rappel... !

A tout hasard, ci dessous mon code PIN du thermostat :
1929-0594-4216

Réponse de franck S.

franck S. — Tue, 29 Nov 2022 15:15:49 GMT

Mon code pin 174721480925

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 29 Nov 2022 15:11:14 GMT

Bonjour,

Nous avons besoin du Pin de votre thermostat.

Bonne journée

Réponse de franck S.

franck S. — Sun, 27 Nov 2022 08:58:47 GMT

Bonjour même question

Plus de connexion depuis le 19 novembre 17h00

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Wed, 23 Nov 2022 05:34:05 GMT

Bonjour,
J'ai un peu traîné... Contacté SOMFY hier (23/11/22), pas de résolution ; ils doivent me rappeler.
Vous tiendrai au courant.
Cordialement
P.A.

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Sun, 20 Nov 2022 10:41:26 GMT

Suite à mon intervention du 16/11/22, contacté par SOMFI me demandant code PIN de mon thermostat.
Je ne vois aucun code PIN sur mon thermostat ; je contacterai SOMFY par le n° de téléphone indiqué.

Cordialement à tous

Réponse de Francisco F.

Francisco F. — Wed, 16 Nov 2022 15:16:06 GMT

Bonjour,
Pour moi tout est rentré dans l'ordre merci a tous .

Réponse de Julien D.

Julien D. — Wed, 16 Nov 2022 15:05:28 GMT

Bonjour Pierre,

Nous aurions besoin du Pin de votre thermostat.

Pour un gain de réactivité, n’hésitez pas à contacter le service client par téléphone du lundi au jeudi de 08h00 à 17h50 et le vendredi de 08h00 à 16h50.

Bonne journée

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Wed, 16 Nov 2022 10:35:43 GMT

Bonjour,
Idem pour moi ; et ça dure au moins depuis 3 jours !
Aucune information de SOMFY y compris dans cette discussion ! Un comble !
Bien que le thermostat puisse être programmé sur 2 programme distincts, comment puis-je changer au moins une des programmation ? !

Espérant réponse SOMFY des plus rapide.
Cordialement à tous

Réponse de Françoise D.

Françoise D. — Mon, 14 Nov 2022 13:30:35 GMT

Apparemment il y a maintenance sur le serveur

Réponse de Didier V.

Didier V. — Mon, 14 Nov 2022 12:45:15 GMT

c'est OK chez moi

Réponse de Didier V.

Didier V. — Mon, 14 Nov 2022 11:56:04 GMT

Pareil en Belgique :(

Réponse de Stephane I.

Stephane I. — Mon, 14 Nov 2022 11:52:46 GMT

Même punition, même motif depuis ce matin

Réponse de Florian H.

Florian H. — Mon, 14 Nov 2022 11:49:34 GMT

Bonjour ! J'ai reçu un message privé sur mon interface dans le weekend. Il y a une grosse MAJ des serveurs SOMFY. Il doit toujours y avoir moyens de passer en direct via le thermostat ;) Ça devrait revenir dans la journée je pense c'est normal !

Réponse de jose C.

jose C. — Mon, 14 Nov 2022 11:27:29 GMT

chez moi aussi

Réponse de Phil

Phil — Mon, 14 Nov 2022 11:18:12 GMT

Idem pour moi aussi

Réponse de jc L.

jc L. — Mon, 14 Nov 2022 10:32:00 GMT

Idem chez moi aussi

Réponse de William D.

William D. — Mon, 14 Nov 2022 10:15:43 GMT

Bonjour,
Idem chez moi.

Réponse de Françoise D.

Françoise D. — Mon, 14 Nov 2022 10:05:13 GMT

Bonjour j ai le même problème que Francisco. Comment puis je faire ? Merci

Réponse de Françoise D.

Françoise D. — Mon, 14 Nov 2022 10:04:17 GMT

Bonjour j ai le même problème que Francisco. Que puis je faire ? Merci