[Forum Somfy] Suivi de la question: badge inutilisable fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Nov 2022 09:31:55 GMT Mon, 21 Nov 2022 09:31:55 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Nous vous tiendrons informé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Nov 2022 09:31:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7963240 https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7963240 7963240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3057659 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme tout le monde ici les piles se déchargent à vitesse grand V. Nous avons tous ici acheté des produits défectueux en connaissance de cause du fournisseur er sans solution de la part de Somfy, pas de réponse précise à part mettre des cales ! Incroyable vu le prix...Ma question est simple est ce qu&#39;il existe des nouvelles versions ou le cas échéant un remboursement (même hors garantie).<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord<br />A quel moment des badges fonctionnels seront proposés ? car le sujet a été lancé il y a plusieurs années...<br />Et quelle est la procédure pour un échange hors garantie avec le magasin fournisseur (Leroy Merlin pour mon cas) ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 16:30:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7960578 https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7960578 7960578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19038204 theme-c/avatars/48.png 3057659 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme tout le monde ici les piles se déchargent à vitesse grand V. Nous avons tous ici acheté des produits défectueux en connaissance de cause du fournisseur er sans solution de la part de Somfy, pas de réponse précise à part mettre des cales ! Incroyable vu le prix...Ma question est simple est ce qu&#39;il existe des nouvelles versions ou le cas échéant un remboursement (même hors garantie).<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Les badges défectueux seront pris en garantie exceptionnellement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2022 12:41:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7956144 https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7956144 7956144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3057659 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme tout le monde ici les piles se déchargent à vitesse grand V. Nous avons tous ici acheté des produits défectueux en connaissance de cause du fournisseur er sans solution de la part de Somfy, pas de réponse précise à part mettre des cales ! Incroyable vu le prix...Ma question est simple est ce qu&#39;il existe des nouvelles versions ou le cas échéant un remboursement (même hors garantie).<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, </p><p>Ok merci pour le retour, nous attendons maintenant une action rapide sauf que cette réponse de &quot;problème identifié&quot; a été apporté il y a déjà plus de 3 ans !! La patience a des limites. Je ne sais pas si votre service qualité travaille vraiment &quot;activement&quot; lol </p><p>En tout cas votre kit sans un badge fonctionnel n&#39;est pas acceptable. </p><p>Lors d&#39;un hypothétique d&#39;un nouveau badge, est ce que ceux-ci seront échangés même hors cadre du délai garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2022 09:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7955535 https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7955535 7955535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19038204 theme-c/avatars/48.png 3057659 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme tout le monde ici les piles se déchargent à vitesse grand V. Nous avons tous ici acheté des produits défectueux en connaissance de cause du fournisseur er sans solution de la part de Somfy, pas de réponse précise à part mettre des cales ! Incroyable vu le prix...Ma question est simple est ce qu&#39;il existe des nouvelles versions ou le cas échéant un remboursement (même hors garantie).<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d&#39;être en mesure de vous apporter un solution durable.</p><p>Nous n&#39;avons pas de date à communiquer concernant la refonte ergonomique du badge pour l&#39;instant mais cela ne devrait pas tarder à arriver incessamment sous peu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2022 07:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7955206 https://forum.somfy.fr/questions/3057659-badge-inutilisable/answers/7955206 7955206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3057659 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme tout le monde ici les piles se déchargent à vitesse grand V. Nous avons tous ici acheté des produits défectueux en connaissance de cause du fournisseur er sans solution de la part de Somfy, pas de réponse précise à part mettre des cales ! Incroyable vu le prix...Ma question est simple est ce qu&#39;il existe des nouvelles versions ou le cas échéant un remboursement (même hors garantie).<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>