[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation alarme impossible le 14/11 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Feb 2023 17:14:05 GMT Mon, 27 Feb 2023 17:14:05 GMT answers isabelle O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je confirme que ça marche. Merci Maud mais il faut vraiment qu&#39;on sache l&#39;origine des dysfonctionnements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 17:14:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8116242 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8116242 8116242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15766223 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> isabelle O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci maud. je suis en train de tenter. D&#39;ou vient cette instabilité ? le problème arrive régulièrement et n&#39;est pas compatible avec le fonctionnement attendu d&#39;une alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 17:11:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8116239 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8116239 8116239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15766223 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>Je vous invite à reprendre la procédure de changement de réseau WiFi via votre application Somfy Portect (cliquez sur le link dans l&#39;onglet mes équipements et suivez la procédure du même nom).</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 16:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8116221 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8116221 8116221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> isabelle O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossibilité de brancher mon alarme ce we , avec le message &#39; Problème de communication avec votre équipement&#39; </p><p>J&#39;ai fait la procédure pour reconnecter le link à internet mais sans succes . Merci à un Yollo de me depanner MAC e04f43764e2d</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 09:56:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8114787 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8114787 8114787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15766223 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Avez-vous la main depuis votre application de votre système d&#39;alarme?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jan 2023 10:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8029676 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8029676 8029676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé j&#39;ai pas d&#39;autres idées.<br />Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jan 2023 19:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027120 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027120 8027120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> céline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca y est j’ai trouvé le problème <br />J’ai changé les piles de mon bip et ca refonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jan 2023 18:15:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027057 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027057 8027057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4997943 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> céline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci jacky M mais cela ne fonctionne toujours pas<br />L’alarme se reactive automatiquement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jan 2023 18:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027048 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027048 8027048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4997943 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Céline<br />Appuyer au moins trois fois de suite sur sur le cadenas ouvert.</p><p>Si elle se réactive, alors appuyer sur le cadenas fermer pour l&#39;activer bien qu&#39;elle le soit, puis appuyer deux fois sur le cadenas ouvert.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jan 2023 17:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027042 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027042 8027042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> céline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible d’éteindre mon alarme somfy protect depuis ce soir<br />On eteint via l’application et elle se remet automatiquement <br />Impossible de faire le diagnostic cela ne fonctionne pas<br />Obligé de débrancher la camera et l’alarme interieur<br />Que faire<br />Merci pour aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jan 2023 17:55:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027035 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8027035 8027035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4997943 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérôme,</p><p>Je constate que tout est rentré dans l&#39;ordre, pouvez-vous m&#39;indiquer quelle manipulation a fonctionné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Dec 2022 07:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8006792 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8006792 8006792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérôme B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, idem pour moi, depuis ce matin impossible de désactiver l&#39;alarme, ni avec la télécommande ni avec le smartphone.<br />J&#39;ai essayé de débrancher link, box internet, rien n&#39;y fait. Est ce qu&#39;un Yello peut m&#39;aider svp.<br />Home alarm.<br />d&#39;avance merci <br />Gérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 09:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8002540 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/8002540 8002540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19091202 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p> <p><br></p> <p>Afin de comptabiliser l'impact de ce dysfonctionnement il faudrait me faire part des adresses MAC : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2022 08:35:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7955365 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7955365 7955365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;avais le même problème depuis hier et un redémarrage de ma box l&#39;a solutionné.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 16:42:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952707 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952707 7952707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652379 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> isabelle O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai tenté le redémarrage de la box . Pas de changement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 14:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952376 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952376 7952376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15766223 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Isabelle, essayé débranché votre box internet et rebranché la puis faite un test.</p><p>Dite moi si cela a résolu le problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 14:36:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952340 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952340 7952340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18158640 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re,</p><p>j&#39;ai contacté Somfy, ils m&#39;ont dit de faire un redémarrage de la box, tout est rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 14:29:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952318 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952318 7952318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18158640 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> isabelle O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Comment avoir accès à un yello. ça dure depuis samedi.....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 14:02:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952208 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952208 7952208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15766223 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Arnaud<br />Si vous pouvez désactiver avec la télécommande vous avez juste à faire la procédure de changement de Wifi.</p><p>@Isabelle<br />Il faut attendre qu&#39;un Yello désarme le système pour faire la procédure de changement de wifi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 13:56:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952188 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952188 7952188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai également le même problème depuis le 12/11, l&#39;activation et la désactivation n&#39;est possible que via les télécommandes</p><p>Est ce que quelqu&#39;un sait comment contacter Somfy ?</p><p>En vous remerciant par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 13:42:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952149 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952149 7952149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18158640 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> isabelle O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai déjà tenté tout ça ...Le link ne se reconnecte pas à Internet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 13:16:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952050 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7952050 7952050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15766223 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Débrancher votre Link et maintener appuyé le bouton sur le côté jusqu&#39;à extinction de la LED. </p><p>Quand le Led est éteinte, rebrancher le Link. <br />La Led va clignoter et elle doit devenir fixe indiquant que le Link est reconnecté a Internet.</p><p>Quand la Led est fixe avec le Smartphone ou le badge appuyer sur le bouton ACTIVER l&#39;alarme pour resynchroniser le système puis appuyer sur Désarmer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 12:58:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7951991 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7951991 7951991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> isabelle O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Même problème , je ne peux pas désactiver mon alarme depuis le 14/11. Box rebootée , tentative d&#39;utilisation de badge mais sans succès. On a retiré les piles de la sirene . HELP <br />MAC e04f43764e2d</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 12:30:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7951874 https://forum.somfy.fr/questions/3057742-desactivation-alarme-impossible-14-11/answers/7951874 7951874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15766223 theme-c/avatars/48.png 3057742 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En voulant rentrer cette nuit, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme, l&#39;appli me confirme que c&#39;est ok donc on rentre mais en fait ça n&#39;a pas été pris en compte, on entends le signal d&#39;alerte puis viens la sonnerie..., du coup je retente plusieurs fois, ça me dit que ça désactive mais ça continue à hurler, plusieurs fois, j&#39;ai le bandeau rouge sur l&#39;appli, je dis que je coupes l&#39;alarme mais ça continue, la seule solution, je prends un escabot et démonte la sirène pour retirer les piles ( je me prends les 110 dB de face le temps de faire l&#39;opération), le bruit s&#39;arrête mais l&#39;appli continue a me signaler une intrusion je désactive 100 fois l&#39;alarme mais ca continue, je redemarre ma box internet etc au cas ou mais me doutant que ca viens pas de la, evicemment, je retente pleins de fois en killant l&#39;appli et en me reconnectant mais ça continue à me signaler une alerte comme si l&#39;alarme sonnait... et 15 mn plus tard on m&#39;appelle ( la centrale) pour me demander etc., j&#39;explique et en fait je ne suis pas le seul dans ce cas....</p><p>Le pire c&#39;est que l&#39;appli me dit bien que c&#39;est pris en compte que ça désactive mais dans les fait non, ça mets pas de message d&#39;erreur ou autre...</p><p>Pouvez-vous prendre en compte le problème quand vous avez des maintenances serveurs ou autre car c&#39;est pas la première fois que ça se produit </p><p>Mes voisins et mes acouphènes vous remercieront<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>