[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom /SFr

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 14:58:42 GMT

Ok je vais voir.

Merci beaucoup.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Nov 2022 14:53:30 GMT

Aie ! Il faut demander à sfr de repasser en ipv4 "full stack" pour avoir le menu "NAT" sur la box et pouvoir ouvrir les ports 80 et 443.

Beaucoup abandonne sfr à cause de cala !

Bonne journée !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 14:01:08 GMT

Merci.
Je viens de faire les modif.
ma box est SFR8 , je ne trouve pas pour les ports.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Nov 2022 13:35:59 GMT

Stéphane

Afin de partir sur de bonnes bases, sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire.

Ensuite, votre troisième photo ne reflète pas l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'alarme. Je ne connais pas votre box internet mais vous devez avoir une partie "ouverture de ports" ou "NAT/PAT". Quelle est la référence de votre box sfr ?

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 12:50:46 GMT

Merci ;
Ci joint les copies, pour les ports je ne trouve pas où les ouvrir.
J'essaye de me connecter à l'application via mon télephone en 4g.

merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Nov 2022 12:01:40 GMT

Très bien Stéphane, on va faire en sorte de vous sortir de là , pas à pas.

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

De plus, pouvez-vous me dire les tests que vous faites pour la connexion à distance (quel appareil ? Quelle configuration) ?

Avez-vous retesté l'ouverture des ports avec l'outils que je vous ai envoyé plus haut ?

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 10:55:59 GMT

Bonjour, merci
oui j'arrive depuis mon pc et l'appli de mon telephone marche uniquement quand je suis en wifi

merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Nov 2022 10:51:42 GMT

Stéphane

On va reprendre depuis le début si vous voulez bien.

Est-ce que vous arrivez à vous connecter en local sur la centrale ?

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 10:38:20 GMT

j'ai l'impression que les ports ne sont pas ouvert (voir pj)

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 10:27:27 GMT

C'est bon mon routeur refonctionne , donc c'est comme avant le passage à ipv4 : Je ne peux plus me connecter à mon alarme avec l'application alarme .
Sfr m'a passer en ipv4 mais y a t il une manip à faire sur les ports?

merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Nov 2022 09:40:59 GMT

Alors dans ce cas, je ne sais pas trop comment vous aider.

Désolé !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 09:34:12 GMT

Bonjour,

Oui j'ai fait mais apparement c'est mon routeur qui ne fonctionne plus depuis ipv4.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Nov 2022 09:25:18 GMT

Bonjour Stéphane

Après le passage en IPV4, avez-vous refait la procédure en lien dans ma première réponse ?

Bonne journée !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 18 Nov 2022 06:42:31 GMT

Bonjour,

j'ai eu sfr au téléphone hier, ils ont donc passer ma box en ipv4.Depuis je ne peux plus me connecter à mon alarme , ni par l'application ni par l'adresse ip.

Cordialement

Réponse de Stéphane

Stéphane — Thu, 17 Nov 2022 05:12:30 GMT

Ok, je vous tiens au courant .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Nov 2022 19:57:09 GMT

Pas d'inquiétude Stéphane, SFR est parfaitement au courant du problème.

Bonne journée!

Réponse de Stéphane

Stéphane — Wed, 16 Nov 2022 19:40:40 GMT

Merci pour votre réponse.

Le plus dur reste à venir .......

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Nov 2022 17:32:54 GMT

Ca veut dire que les ports sont fermés. Il faut contacter SFR.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Wed, 16 Nov 2022 17:19:34 GMT

Merci, le résultat est " huis clos"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Nov 2022 16:47:46 GMT

Bonjour

Utilisez ce petit outil pour voir si les ports sont ouverts sans toucher à l'adresse IP qui s'inscrit en haut.

https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Stéphane

Stéphane — Wed, 16 Nov 2022 16:44:35 GMT

je n'arrive pas à savoir si ils sont ouverts.

merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Nov 2022 16:24:11 GMT

Bonjour

Assurez-vous que les ports 80 et 443 soient ouverts. Si vous pensez que c'est le cas, il faut appeler SFR.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Wed, 16 Nov 2022 16:19:28 GMT

Bonjour,

J'ai tout suivi et toujours le même problème , mon application fonctionne uniquement si mon téléphone est en wifi.

Merci

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 15 Nov 2022 13:50:23 GMT

Bonjour,
Ok je ferai ça ce week-end.
Il y a 2 ans j'ai changé de bouygues à orange et je n'ai rien eu à faire.

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 15 Nov 2022 12:56:10 GMT

Bonjour

Suivez les instruction se trouvant dans ce post.

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !