[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration d'un kit de connectivité TaHoma vers TaHoma switch?

Réponse de Frederic

Frederic — Tue, 31 Mar 2026 08:18:31 GMT

ma Tahoma Switch est maintenant reconnue sur mon réseau wifi voici le code PIN de ma Tahoma Switch
2311-9025-1228
Merci pour votre aide

Réponse de Frederic

Frederic — Tue, 31 Mar 2026 07:57:20 GMT

Comme mon kit de connection est toujours actif je n’ai pas la possibilité de d’accéder à la TaHoma switch sur l’appli dois je déconnecter le kit de connectivité ?

Réponse de Frederic

Frederic — Tue, 31 Mar 2026 07:49:15 GMT

Merci Vanessa
Non ma TaHoma switch n’est pas encore installée
Je croyais que vous récupériez d’abord les info de mon kit de connectivité avant d’installer la TaHoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Mar 2026 07:20:08 GMT

Bonjour Frederic,

Nous allons pouvoir effectuer le transfert des produits IO de votre kit de connectivité vers votre TaHoma Switch. Les équipements RTS devront être réappairés à votre Switch.

Votre TaHoma Switch est-elle activée ? Si oui, pouvez-vous nous transmettre le code PIN ?
Si ce n’est pas le cas, pouvez-vous la mettre en service, la connecter à Internet, puis nous faire parvenir le code PIN ?

Bonne journée

Réponse de Frederic

Frederic — Sat, 28 Mar 2026 08:22:00 GMT

Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma Switch en remplacement d’un kit de connectivité pour le moment je n’ai rien désinstallé c’est toujours mon kit de connectivité qui fonctionne
Comment dois-je je procéder pour ne pas avoir à tout réinitialiser manuellement
Existe t il une procédure pas à pas pour effectuer le transfère des informations du kit de connectivité à la switch ?
Merci pour votre aide
Cordialement Fred

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Feb 2026 10:58:42 GMT

Bonjour Miguel,
je vois que vous avez reussi a faire le necessaire.
bonne journée

Réponse de miguel B.

miguel B. — Sun, 22 Feb 2026 09:49:12 GMT

Bonjour spécialiste yellow
je souhaite remplacer le connectivy kit par une tahoma switch.
Pin Connectivy kit :2107-7372-6720
Pin tahoma switch : 2311-9922-8274
Merci de votre aide et de désactiver mon connectivty kit de mon compte
Cordialement
Miguel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Feb 2025 11:39:37 GMT

Vincent,
Je vous confirme que si vous ré-initialiser le kit de connectivité depuis votre tahoma aura toujours les produits.
Bonne journée

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Fri, 14 Feb 2025 15:11:11 GMT

Une petite question : je veux revendre la connectivité box.
Si je la réinitialise via l’application, les équipements resteront bien connectés à la Switch ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Feb 2025 14:51:58 GMT

Vincent,
Effectivement ^^ mais vous aviez fais une erreur en ecrivant le code pin.
Je vous confirme avoir recuperer vos equipements dans votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Fri, 14 Feb 2025 14:34:08 GMT

Les 2 sont actives.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Feb 2025 13:42:59 GMT

Bonjour Vincent,
Pouvez vous activer votre Tahoma switch pour que je puisse faire le transfert de la clef de securité.
Bonne journée

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Thu, 13 Feb 2025 16:56:38 GMT

Bonjour
Je suis dans la meme situation.
Je souhaite transférer mes équipements du kit de connectivité vers la switch.
J’ai paramètre chaque box sur une adresse mail différente et les deux sont actives.
Voici les codes pin :
Kit connectivité (ancienne installation) : 2112-8294-0940
TaHoma Switch (nouvelle installation) : 2063-3516-2766
Par avance merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jan 2025 07:32:34 GMT

Bonjour Bryan,
Votre kit n'est plus activé.
Nous ne pourrons donc pas récupérer la clé Io.
Il vous faudra réinitialiser vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Bryan C.

Bryan C. — Thu, 23 Jan 2025 19:53:07 GMT

Bonjour,
Je souhaite également remplacer mon kit de connectivité (PIN: 2113-4688-1196) par une TaHoma switch (2085-9825-6662)
Le kit de connectivité est toujours actif et la TaHoma switch est activée avec une nouvelle adresse mail.
Pouvez vous effectuer le nécessaire (désactivation du kit de connectivité et transfert des clés IO) svp ?
Merci par avance.

Réponse de Hugo B.

Hugo B. — Fri, 20 Dec 2024 07:02:20 GMT

Bonjour. Je viens de contacter le service client et ils m’ont dépanner.
Merci pour la réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Dec 2024 12:58:14 GMT

Bonjour Hugo,
Il va falloir activer votre Tahoma pour que je puisse eventuellement transferer les produit IO dessus.
A quel etape bloquer vous?

Réponse de Hugo B.

Hugo B. — Sat, 14 Dec 2024 21:27:28 GMT

Bonjour,
Je souhaite également remplacer mon kit de connectivité (PIN: 2112-3371-7261) par un TaHoma switch (2086-1735-8025)
Le kit de connectivité est toujours actif et le TaHoma switch est juste branché mais je n’arrive pas à l’installer.
Pouvez vous m’aider SVP

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 15:21:21 GMT

Bonjour Farid,
Le kit ayant été désactivé, nous ne pouvons rien récupérer.
Il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur afin de générer une nouvelle clé Io et pouvoir les appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Farid F.

Farid F. — Sun, 03 Nov 2024 13:02:42 GMT

Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'une tahoma switch et je possédais un kit de connectivite que j'ai réinitialisé.
Après coup je me rend compte compte que je ne peux pas ajouter d'équipements sur ma tahoma switch.
Comment faire car je ne peux même pas transferer la clé du kit de connectivite à ma tahoma switch.
Voici les code pour chacun:
Kit: 2107-7745-3942
Tahoma switch: 2072-5711-5512
Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Oct 2024 07:34:13 GMT

Géraldine,
Pour le moment vous n'ave pas de produits compatibles sur votre Tahoma c'et pour cela que vous ne parvenez pas à créer le pont.
Pour les RS100 je ne pourrais pas les récupérer car vous avez désactivé votre kit, je vous invite donc à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Geraldine

Geraldine — Tue, 01 Oct 2024 19:55:36 GMT

Merci Nicolas j’ai pu associé ma TaHoma switch à mon application talhoma.
Par contre je ne peux pas associer ma TaHoma switch à mon Apple kit, il me dit que cet accessoire est déjà associé à un autre domicile hors je n’ai jamais activé à mon domicile Apple
Pouvez-vous svp supprimer dans mon Apple kit le pont
Pin tahoma switch : 2080-4744-7713

Autre erreur je ne peux pas associer mes volets io Somfy dans TaHoma switch pouvez vous me donner la procédure d’installation de type rs 100

Cordialement
Géraldine

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 06:44:25 GMT

Bonjour Géraldine,

Je vous laisse activer et connecter votre Tahoma Switch et revenir vers moi lorsque cela sera fait.

Bonne journée,

Réponse de Geraldine

Geraldine — Fri, 27 Sep 2024 18:03:35 GMT

Bonjour spécialiste yellow
je souhaite remplacer le connectivy kit par une tahoma switch.
Pin Connectivy kit : 2101-1530-7068
Pin tahoma switch : 2080-4744-7713
Merci de votre aide et de désactiver mon connectivty kit de mon compte
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Sep 2024 11:58:37 GMT

bonjour Renaud,
Je vous confirme avoir fais le necessaire également pour cette box.
Bonne journée