[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai perdu mes accès sur mon compte Tahoma, comment faire pour le récupérer ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 08:24:43 GMT

Bonjour Vincent,

Je vois que désormais votre box est connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 01 Dec 2023 10:26:00 GMT

Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à ma box TaHoma
Mon compte n’est pas rattaché à une boxe TaHoma!
Pin: 2029-1007-6972
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Nov 2023 07:06:47 GMT

Bonjour Pierre,

Merci de poster ici une photo de la box et du code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Puerre D.

Puerre D. — Mon, 06 Nov 2023 11:00:05 GMT

Bonjour
Problème récurrent, apparemment j’ai acheté une TaHoma switch 2038 2253 2393 j’ai un message Dereure qui me dit déjà enregistré sur un autre compte
Pouvez-vous m’aider
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 Oct 2023 09:18:10 GMT

Bonjour Alexandre,

Il faut réactiver votre box maintenant en passant par https://www.somfy-connect.com/fr/product-selection

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 Oct 2023 09:16:20 GMT

Bonjour Teddy,

Le mail rattaché à votre box est le même que votre compte du forum. Je vous ai fait parvenir un lien afin de faire un changement de mot de passe.

Bonne journée,

Réponse de alexandre S.

alexandre S. — Tue, 24 Oct 2023 04:28:40 GMT

Bonjour,

Ma box tahoma a bien été réinitialisée car elle ne reconnait plus mon adresse mail, mais maintenant je n'arrive plus a me connecter du tout, même avec ma nouvelle adresse. Il ne reconnait aucun mot de passe.

code pin : 1233-3425-0752

Merci

Réponse de Teddy G.

Teddy G. — Mon, 23 Oct 2023 14:51:31 GMT

Bonjour

J’ai le même problème je n’arrive plus à me connecter via l’adresse mail utilisateur sur ma Tahoma.

Je ne l’ai pas utilisé depuis longtemps et je viens d’installer un portail Somfy d’où mon besoin de la remettre en route .

J’aimerai remettre mon adresse mail actuel s’il vous plaît .

Voici mon pin 1227-6495-1879.

Merci d’avance .

Teddy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Oct 2023 09:53:15 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à réactiver votre box avec le compte que vous souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de alexandre S.

alexandre S. — Sun, 15 Oct 2023 07:57:24 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus accès à l'adresse mail utilisée pour ma box tahoma
code pin 1233-3425-0752

Quand je mets ma nouvelle adresse mail, il la reconnaît mais aucun mot de passe ne fonctionne. Et quand je fais mot de passe oublié, il ne reconnaît plus l'adresse. C'est possible de me contacter par mail s'il vous plaît.

Merci d'avance

Réponse de Tristan S.

Tristan S. — Tue, 03 Oct 2023 14:25:40 GMT

Merci pour la réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Oct 2023 12:34:59 GMT

Bonjour Tristan,

L'adresse mail rattachée à votre Tahoma est la même que celle rattachée à votre compte du forum.
Votre compte est bien fonctionnel. Je vous ai envoyé un lien afin de faire le changement de mot de passe.

Bonne journée,

Réponse de Tristan S.

Tristan S. — Mon, 02 Oct 2023 11:36:48 GMT

Je ne peux pas changer mon mots de passe car j'ai changé de téléphone et je ne me rappelle plus du mot de passe lorsque je fais mots de passe oublié ça me dit que je n'ai pas de compte avec cette adresse mail je ne sais plus avec quel adresse mail j'ai créé mon compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 Oct 2023 09:14:36 GMT

Bonjour Tristan,

A quel niveau bloquez vous ? Avez vous un message d'erreur ? Si oui lequel ?

Bonne journée,

Réponse de Tristan S.

Tristan S. — Wed, 27 Sep 2023 18:29:20 GMT

Bonjour je n'ai plus accès à mon compte Somfy pour ma tahoma je vous joins le code Pin en photos
D'avance merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Jul 2023 08:27:30 GMT

Bonjour Jovan,

Je suppose que tout est bon pour vous puisqu'une connexion a eu récemment sur cette box.

Bonne journée,

Réponse de Jovan G.

Jovan G. — Fri, 14 Jul 2023 14:29:39 GMT

Bonjour

J’ai le même problème

Pin 2034-1872-7210

Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Mar 2023 12:36:50 GMT

Bonjour Michel,

Le nécessaire a été fait. Je vous invite à activer la box avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de Michel T.

Michel T. — Tue, 28 Feb 2023 15:05:44 GMT

Bonjour je ne comprend pas pas d autre numéro .
Cordialement
Ci-joint photo

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 15:45:11 GMT

Bonjour Michel,

Il manque un chiffre dans le code PIN que vous nous avez communiqué.

Bonne journée,

Réponse de Michel T.

Michel T. — Sun, 26 Feb 2023 11:26:57 GMT

Bonjour même problème code pin 1233-2400-5150 je ne me plus me connecter adresse de l installateur .merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jan 2023 16:06:26 GMT

Bonjour Nathalie,

Le problème est résolu.
Vous pouvez vous connecter de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Wed, 18 Jan 2023 07:09:12 GMT

Bonjour pin 2003 5829 6387

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Jan 2023 06:28:48 GMT

Bonjour Nathalie

Même réponse:
Dans un premier temps, laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Wed, 18 Jan 2023 06:24:49 GMT

Bonjour,
Je rencontre depuis le début janvier, le même problème
Je ne retrouve pas mon compte et mes adresses mails ne sont pas reconnues
Merci de votre retour