[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion à distance Alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Nov 2022 08:46:35 GMT Mon, 21 Nov 2022 08:46:35 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadia,</p><p>Mettez des captures écran de votre liste des éléments ici que nous puissions vous aider.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Nov 2022 08:46:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3058924-probleme-connexion-distance-alarme/answers/7963013 https://forum.somfy.fr/questions/3058924-probleme-connexion-distance-alarme/answers/7963013 7963013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3058924 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>AU SECOURS YELLOW<br /> Bonjour, malgré toute l’aide de JACKY M. que je remercie infiniment et qui nous a dit d’attendre l’intervention d’un YELLOW, notre problème n’est toujours pas réglé quant à la connexion à distance de notre alarme. Tout semble paramétrer correctement mais rien ne fonctionne. Est-ce qu’il faudrait envisager de supprimer le compte existant et d’en créer un nouveau avec l’extension correcte afin que l’interface avec la box puisse le prendre correctement et ainsi permettre une connexion à distance ? <br />Merci beaucoup par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadia Guy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle, merci pour votre message et effectivement un GRAND MERCI À ANTHONY (&amp; son collègue) qui nous a fortement dépanné. <br />Aujourd’hui notre problème est un dysfonctionnement au niveau des détecteurs images qui ne se retrouvent pas dans le Menu et qui nous empêche de tester la prise et de consulter les images. Si vous Pouvez m’aider, je suis preneuse et vous en remercie par avance. Nadia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 15:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3058924-probleme-connexion-distance-alarme/answers/7960460 https://forum.somfy.fr/questions/3058924-probleme-connexion-distance-alarme/answers/7960460 7960460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8293013 theme-c/avatars/48.png 3058924 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>AU SECOURS YELLOW<br /> Bonjour, malgré toute l’aide de JACKY M. que je remercie infiniment et qui nous a dit d’attendre l’intervention d’un YELLOW, notre problème n’est toujours pas réglé quant à la connexion à distance de notre alarme. Tout semble paramétrer correctement mais rien ne fonctionne. Est-ce qu’il faudrait envisager de supprimer le compte existant et d’en créer un nouveau avec l’extension correcte afin que l’interface avec la box puisse le prendre correctement et ainsi permettre une connexion à distance ? <br />Merci beaucoup par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadia, </p><p>J&#39;ai vu que vous aviez pu avoir Anthony en ligne et que le problème était résolu. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 09:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3058924-probleme-connexion-distance-alarme/answers/7959485 https://forum.somfy.fr/questions/3058924-probleme-connexion-distance-alarme/answers/7959485 7959485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3058924 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>AU SECOURS YELLOW<br /> Bonjour, malgré toute l’aide de JACKY M. que je remercie infiniment et qui nous a dit d’attendre l’intervention d’un YELLOW, notre problème n’est toujours pas réglé quant à la connexion à distance de notre alarme. Tout semble paramétrer correctement mais rien ne fonctionne. Est-ce qu’il faudrait envisager de supprimer le compte existant et d’en créer un nouveau avec l’extension correcte afin que l’interface avec la box puisse le prendre correctement et ainsi permettre une connexion à distance ? <br />Merci beaucoup par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>