[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment fermer en même temps tous les groupes de ma Télécommande situo 5 io pure II ?

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 18 Nov 2022 14:55:29 GMT

Bonjour Nouchka,

Je vous ai répondu à votre question sur une autre discussion de ce forum. Nous demandons à ce que votre problématique soit exposée sur une discussion afin de ne pas polluer les autres conversations.

Vous vous retrouvez actuellement avec une programmation croisée. Les commandes ne pilotent plus correctement les moteurs. Suivant votre configuration, vous aurez peut-être besoin d'accéder à l'alimentation individuelle des moteurs pour les reprogrammer normalement.

Je vous conseille de contacter notre support téléphonique car ce problème ne sera solutionnable à l'écrit. Le numéro de l'assistance téléphonique est le 0820 055 055 (0.15€/min). L'assistance téléphonique en ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h50 (16h45 le vendredi).

Bonne journée.

Réponse de Nouchka L.

Nouchka L. — Wed, 16 Nov 2022 18:50:44 GMT

Bonjour,
Comment avez-vous paramétrer vos groupes ? Nous souhaitons ajouter sur un même canal plusieurs volets mais en réalisant "appui Prog sur Smoove puis appui Prog sur télécommande" nous avons déréglé tous nos volets. Pour finir la télécommande ne commande rien et une Smoove commande trois volets.
Merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Nov 2022 12:47:22 GMT

Bonjour,

Vous ne pouvez pas sélectionner tous les groupes; vous pouvez sélectionner un groupe après l'autre.
Rien ne vous empêche de créer un groupe global pour tous vos équipement sur un canal libre de la télécommande.

Bonne journée