[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma perte de connexion récurrente avec les équipements (volets, chauffage, lampes, alarme) ?

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Fri, 25 Nov 2022 17:42:45 GMT

Pire que ça, la caméra était sur une étagère 1m au dessus d'un répéteur wifi!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Nov 2022 17:12:03 GMT

A ben voilà ! Sachez Jean-François que (à moins d'une panne bien sûr), chaque fois que vous avez ce genre de problème, c'est un élément qui perturbe les ondes. Alors certes, ce n'est pas toujours facile à trouver et il faut souvent tâtonner.

En tout cas ravi que ça fonctionne chez vous.
Merci du retour!

Bonne fin de journée !

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Fri, 25 Nov 2022 17:07:37 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
j'ai trouvé le responsable qui me mets le bordel dans mes lampes HUE, une camera EZVIZ branchée à l'étage au dessus de la pièce où se trouve la Tahoma. Je l'ai débranchée et depuis plus de bug!
Je me suis souvenu de son installation à la même période que le début des bug HUE.

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Fri, 25 Nov 2022 07:29:50 GMT

Merci, pour le retour.
Mon PIN : 1219-2181-9651

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Nov 2022 06:30:03 GMT

Bonjour Jean-François

Tout ça est peut-être lié aux problèmes actuels.

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Fri, 25 Nov 2022 06:08:34 GMT

Bon ben ça ne change absolument rien du tout.
Je l'ai éloigné jusqu'à 5m, rien de changé.
Pour pouvoir piloter mes ampoules HUE, le seul moyen est de debrancher/rebrancher la RJ45 du pont HUE ou de la tahoma (peut importe, les 2 méthodes marchent) ou faire une resynchro de la tahoma, ça marche aussi.
Le seul pb c'est que ça tient quelques minutes avant de remerder.
Pour rappel tout fonctionne impeccable a partir de l appli hue, ou de Google Home ou assistant vocale. Donc c'est que le problème ne vient pas des autres.

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Thu, 24 Nov 2022 07:33:44 GMT

Bonjour, j'avais le même problème que vous. Pas de changement dans mon installation et d'un jour à l'autre ça ne fonctionnait plus. J'ai éloigné la tahoma au maximum et l'ai tourné et effectivement ça remarche.

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Thu, 24 Nov 2022 06:54:24 GMT

Merci Jean Luc, ce soir au retour du boulot j'essaierai d'éloigner ma tahoma de la livebox...il n'y a plus que ça que je n'ai pas essayé.
Bonne journée.
Pour le reste attendons un retour des solutions de Somfy.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 24 Nov 2022 06:45:40 GMT

Bonjour Jean-François

Il y a plusieurs choses dans ce que vous dîtes.
D'abord, le fait que tout fonctionne bien pendant longtemps et que d'un coup, ça fonctionne mal, c'est souvent dû, comme dit plus haut dans le post, à un problème de perturbations radio. Malheureusement les ondes ne sont pas visibles et il suffit de peu pour les perturber. (un nouvel appareil électronique, le déplacement d'un meuble, voire une modification urbaine...)
Ensuite, les dysfonctionnements dont vous faîtes part, ont déjà été remontés et Somfy travaille à leurs résolutions.
Je vous invite à lire ce post: https://forum.somfy.fr/questions/3051463-tahoma-v2-notification-journal

Quant à savoir de quelle distance déplacer le TaHoma, c'est difficile à dire. Il faut tester. Parfois quelques centimètres suffisent.

Bonne journée !

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Thu, 24 Nov 2022 06:35:44 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Et il faudrait l'éloigner de combien minimum ?
Car j'ai moi aussi une livebox 5, et depuis début novembre je rencontre pas mal de dysfonctionnement (pilotage HUE, scénarios qui ne se lancent pas, smart qui ne se lance pas ou mal et que l'on ne peut plus activer ou désactiver, remontée dans le journal qui ne se font plus...) tout ça en même temps et depuis début novembre. Peut-être que tout est lié à la proximité de ma box (30cm).
Rien à changé dans mon installation et tout a toujours bien fonctionné jusqu'à présent.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 24 Nov 2022 05:55:25 GMT

Bonjour Jean-François

Et bien, à part mettre un câble plus long, il n'y a pas de solution.

Bonne journée !

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Thu, 24 Nov 2022 05:44:22 GMT

Bonjour,
Et comment fait on pour éloigner la tahoma de la box quand celle-ci est branchée en RJ45 avec un câble fourni de moins d'1m?

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Wed, 16 Nov 2022 21:38:36 GMT

Merci
Effectivement cela provient de la livebox. Sa mise en marche entraîne une perte de connexion à brève échéance de la tahoma, sans comprendre vraiment pourquoi car cela a très bien fonctionné depuis 1 an et demi et qu'absolument rien n'a changé (ni les appareils, ni leur position).
En éloignant un peu la tahoma ça a l'air de fonctionner, à voir dans la durée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Nov 2022 20:01:41 GMT

Bonjour Olivier

C'est une perturbation radio. Eloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices (TV, PC, box internet, relais wifi, pont hue ....). Si ça se passe toujours à la même heure, réfléchissez à ce qui peut bien se passer à cette heure la !

Bonne journée !