[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion application Somfy protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Nov 2022 16:31:40 GMT Thu, 17 Nov 2022 16:31:40 GMT answers Frederic E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Jacky</p><p>Comme souvent un méli mélo avec les différents utilsateurs les adresses mail et les mots de passe associés.<br />Un bonheur....<br />J&#39;ai du contacter les Yellow pour qu&#39;ils m&#39;aident avec l&#39;adresse MAC.<br />C&#39;est tout bon maintenant.<br />Comme d&#39;habitude penser à sauvegarder vos login mais tout en les cachant.</p><p>merci pour votre aide à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Nov 2022 16:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7958822 https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7958822 7958822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19043543 theme-c/avatars/48.png 3059552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon application Somfy protect est mise sur 4 smartphone pour le pilotage d&#39;une installation avec le système Home alarm advanced.<br />3 d&#39;entre eux me demande de remettre les identifiants<br />Mais ceux-ci ne fonctionnent pas (je les ai vérifiés sur le smartphone encore connecté)<br />Lorsque je tente de renouveller mon mot de passe par &quot;mot de passe perdu&quot;, l&#39;application me signale avoir envoyer un mail que je ne reçois jamais.<br />A ce jour impossible de piloter l&#39;alarme à distance....</p><p>Merci pour votre réponse à venir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas Frederic essayer de recréer les comptes qui on disparus chez Somfy.<br />Soit ça marche et si ça bloque, c&#39;est que les comptes sont en anomalies et il faudra l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Nov 2022 09:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7957636 https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7957636 7957636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3059552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon application Somfy protect est mise sur 4 smartphone pour le pilotage d&#39;une installation avec le système Home alarm advanced.<br />3 d&#39;entre eux me demande de remettre les identifiants<br />Mais ceux-ci ne fonctionnent pas (je les ai vérifiés sur le smartphone encore connecté)<br />Lorsque je tente de renouveller mon mot de passe par &quot;mot de passe perdu&quot;, l&#39;application me signale avoir envoyer un mail que je ne reçois jamais.<br />A ce jour impossible de piloter l&#39;alarme à distance....</p><p>Merci pour votre réponse à venir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Jacky</p><p>Merci pour ta réponse rapide.<br />Malheureusement j&#39;ai vérifié mes SPAM et rien de coté la non plus.<br />Au niveau du lien fourni la encore cela ne fonctionne pas<br />On dirait que mon adresse mail n&#39;est pas reconnu dans le système....<br />Du coup pas moyen de me reconnecté.<br />Seul un smart phone a conservé les droits mais je crains que cela tombe aussi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Nov 2022 09:03:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7957496 https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7957496 7957496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19043543 theme-c/avatars/48.png 3059552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon application Somfy protect est mise sur 4 smartphone pour le pilotage d&#39;une installation avec le système Home alarm advanced.<br />3 d&#39;entre eux me demande de remettre les identifiants<br />Mais ceux-ci ne fonctionnent pas (je les ai vérifiés sur le smartphone encore connecté)<br />Lorsque je tente de renouveller mon mot de passe par &quot;mot de passe perdu&quot;, l&#39;application me signale avoir envoyer un mail que je ne reçois jamais.<br />A ce jour impossible de piloter l&#39;alarme à distance....</p><p>Merci pour votre réponse à venir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic<br />Les mails arrivent dans les spams.</p><p>Pour vérifier les autres comptes Somfy essayer de vous connecter sur le tableau de bord<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Nov 2022 08:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7957449 https://forum.somfy.fr/questions/3059552-connexion-application-somfy-protect/answers/7957449 7957449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3059552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon application Somfy protect est mise sur 4 smartphone pour le pilotage d&#39;une installation avec le système Home alarm advanced.<br />3 d&#39;entre eux me demande de remettre les identifiants<br />Mais ceux-ci ne fonctionnent pas (je les ai vérifiés sur le smartphone encore connecté)<br />Lorsque je tente de renouveller mon mot de passe par &quot;mot de passe perdu&quot;, l&#39;application me signale avoir envoyer un mail que je ne reçois jamais.<br />A ce jour impossible de piloter l&#39;alarme à distance....</p><p>Merci pour votre réponse à venir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>