[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation box domotique Tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 Jan 2024 11:46:07 GMT

Bonjour Andre,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Andre L.

Andre L. — Sun, 21 Jan 2024 09:57:25 GMT

Bonjour j’ai racheter une box et j’aimerais la remise à zéro
Pin: 0825-8038-9865

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Aug 2023 11:37:16 GMT

Bonjour Marc,

Cette box n'est pas à votre nom.

Bonne journée,

Réponse de MARC R.

MARC R. — Tue, 15 Aug 2023 22:10:04 GMT

Bonjour
Je vous informe que la BOX TAHOMA PIN 2023 2370 6835 a été revendue.
Pourriez vous la réinitialiser pour moi qui suis le nouveau propriétaire svp.
D'avance merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Aug 2023 15:18:57 GMT

Bonjour Johan,
je reviens vers vous par mail.
bonne journée.

Réponse de Johan D.

Johan D. — Mon, 07 Aug 2023 16:53:41 GMT

Bonjour,
Ayant acheter une maison j'ai besoin de réassocier ma box
Code PIN: 0211-7300-1333
Merci pour votre aide et votre retour
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Jul 2023 08:40:20 GMT

Bonjour Didier,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Didier M.

Didier M. — Sat, 15 Jul 2023 12:59:24 GMT

Bonjour

Je viens de racheter une maison équipée d’une box Tahoma avec le code Pin suivant :
1232-4683-0509

Pourriez-vous s’il vous plaît supprimer l’identifiant et mot de passe de l’ancien propriétaire afin que je puisse prendre la main dessus ?

En vous remerciant

Didier

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jul 2023 09:29:26 GMT

Bonjour Olivier,

La box a été transférée sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de flachat O.

flachat O. — Fri, 07 Jul 2023 15:29:02 GMT

Bonsoir,

Il y a 8 mois, en aménageant, mes propriétaires m'ont laissé une box Tahoma, (mais ils n'étaient pas arrivés à s'en occuper).
J'essaie ce jour de l'activer mais celle ci est déjà activée. Si vous pouviez me la désactiver afin que je puisse l'activer sous mon compte (que je viens de créer). D'avance merci.
Mon code PIN : 0211-7198-9537

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 21 Jun 2023 19:12:37 GMT

Bonjour Clément,

Dois je toujours dissocier le compte de votre box ?

Bonne journée,

Réponse de clement L.

clement L. — Tue, 20 Jun 2023 18:15:20 GMT

Bonjour je voudrait supprimé mon comptesur box Tahoma mini pin 210331364727

Réponse de clement L.

clement L. — Tue, 20 Jun 2023 18:11:48 GMT

Bonjour comment supprime un compte pro Tahoma mini

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Jun 2023 18:58:05 GMT

Bonjour Kevin,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Kevin P.

Kevin P. — Thu, 15 Jun 2023 13:40:25 GMT

Bonjour,

Je suis le propriétaire d'une Tahoma et je souhaite la céder car je ne l'utilise plus. pin : 1224-5240-4951,
Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Apr 2023 10:42:26 GMT

Bonjour JLou,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de JLou

JLou — Mon, 17 Apr 2023 08:33:42 GMT

Bonjour,
Ayant une nouvelle Box Somfy sur une 2é adresse mail, je souhaite désactiver mon ancienne Tahoma Box
Date d'activation 29.04.2017
Code PIN: 1203-1839-5466
Merci pour votre aide et votre retour
Cordialement

Réponse de Tarek A.

Tarek A. — Tue, 04 Apr 2023 16:35:55 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Apr 2023 15:56:03 GMT

Bonjour Tarek,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Tarek A.

Tarek A. — Tue, 04 Apr 2023 09:27:32 GMT

Bonjour suite a l achat d'un logement j'ai une box , qui est indiquée comme deja active par les anciens proprietaire comment dois je faire svp ?
1217-3431-1524

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Feb 2023 19:46:08 GMT

Bonjour Régis,

Il faut que vous activiez la nouvelle Tahoma avec une autre adresse mail, une fois que vous aurez appairé tous vos produits, nous pourrons basculer la nouvelle tahoma sur votre ancien compte .

Bonne journée,

Réponse de Regis O.

Regis O. — Tue, 31 Jan 2023 16:26:48 GMT

Bonjour
Je veux installer une nouvelle tahoma box mais impossible de faire le changement avec l’ancienne
Comment dois-je procéder?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Jan 2023 10:41:46 GMT

Bonjour Eric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Tomasino E.

Tomasino E. — Tue, 24 Jan 2023 19:33:52 GMT

Bonjour je souhaite désactiver ma box s'il vous plait
Code PIN 1223-8773-2369
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 Jan 2023 11:12:51 GMT

Bonjour Arnaud,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,